Gestión y manejo de situaciones de Emergencia

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el día de hoy vamos a compartir esta información sobre gestión y manejo de situaciones de emergencia esta información aplica a todos los entornos y va a poder de uno tener la información para poder desarrollarse en un planificar y desarrollarse durante una emergencia ya saben cualquier consulta cualquier pregunta la van realizando y Amelia es la que va a ir manejando los tiempos para las preguntas entonces iniciamos e debemos tener en cuenta que las emergencias no cuando ocurre un desastre o una emergencia e hay que tomar muchas decisiones
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mientras el evento el incidente está ocurriendo Y encima desconocemos Cuál es la dimensión de la situación no la emergencia que se esté presentando no vamos a tener el detalle de repente la información de de todo lo que está ocurriendo pero hay que tomar decisión esa es una de las particularidades de la emergencia está ocurriendo y tenemos que tomar decisi la gestión de emergencias va a prepararnos a los integrantes de un organización y a toda la empresa a responder eh ante la interrupción del negocio No y Esta preparación no cuando comenzamos a
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planificar nos va eh a preparar a tener información comunicación que es muy importante eh durante un desastre durante una emergencia debemos tener en cuenta debemos saber los que hemos pasado en algunas emergencias algunas algunos incidentes graves es que en una emergencia ocurre eh mucha confusión hay mucha confusión se interrumpen las comunicaciones uno quiere comunicarse con alguien con el que está a cargo con el que está e con el responsable no tiene la comunicación el teléfono no responde entonces por esa razón no de
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que las emergencias generan mucha confusión es importante planificar no podemos pretender eh enfrentar una emergencia sin haber planificado la planificación es importante y ahí tenemos e la emergencia tiene algunos elementos que debemos conocer no la gestión de emergencia tiene algunos elementos que debemos saber debemos conocer uno de ellos uno de estos elementos es la mitigación que son las actividades que van a brindarnos una una base no para reducir las pérdidas de vida la mitigación tiene esa esa eh Esa finalidad proteger los bienes no frente
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a un desastre o una emergencia que puede ser una un desastre una emergencia natural o provocada por el hombre no un incendio puede ser accidental o también provocada por por personas por por por individuos no entonces la mitigación busca y tiene como finalidad evitar reducir las pérdidas no de vida y en lo posible también de los bienes la infraestructura los materiales los valores la esta actividad de mitigar e debe reducir evitar el impacto ya sea del desastre natural o de el desastre provocado por algún ser humano Esa es la
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mitigación que es uno de los elementos de la de la gestión de emergencias e es prepararse no por ejemplo e han habido muchos anuncios con respecto al fenómeno del niño sobre todo acá en Perú en Lima y en toda la costa de del Perú y una manera de mitigar es enfrentando es preparándose preparando las instalaciones la infraestructura orientando brindando e información a las personas y esa es una manera de reducir no vamos a poder evitar el desastre o la emergencia no Y sobre todo cuando son naturales eh pero sí nos podemos preparar para que
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para reducir los daños materiales y personales también el otro elemento de la gestión de emergencias es la preparación no la preparación es eh todas las actividades que vamos a desarrollar antes desde que ocurra el evento no hay que planificar hay que organizarse hay que saber qué equipos vamos a necesitar Qué necesidades de capacitación vamos a a tener que practicar no eh los tipos de simulacros no hay hay diferentes ejercicios diferentes simulacros que se pueden realizar en las instalaciones entonces la preparación es es un elemento
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importante en la gestión de de emergencias el objetivo de la preparación es hacer frente a esa emergencia no no se puede evitar pero si nos podemos preparar para saber qué hacer en el momento de des en el desastre o la emergencia que se presenta es en esta preparación en este entrenamiento uno va identificar Cuáles son esas amenazas que se puedan presentar tanto naturales como originadas por el ser humano y en base a esa información vamos a preparar la preparación es un elemento también importante de la gestión de emergencia y
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otro elemento también la respuesta que son las acciones inmediatas para salvar las vidas proteger los bienes y atender las necesidades básicas no las necesidades básicas en las personas tenemos que responder luego de la de la emergencia esta respuesta incluye la ejecución de los planes de operaciones de emergencia vamos a ver en las siguientes diapositivas después unas diapositivas más Vamos a ver lo que incluye los planes de emergencia este esta respuesta también tiene el objetivo de reducir las pérdidas de Vidas lesiones no personales daños a la
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propiedad es tratar de recuperarse estar preparado Y recuperarse ante las emergencias que se puedan presentar las emergencias pueden ser naturales o provocadas por las personas por los seres humanos no y la última el último elemento de una gestión de emergencias es la recuperación son las acciones de mediano y largo plazo que se van a ejecutar para regresar al nivel de operaciones antes de la emergencia no porque la emergencia va a interrumpir las operaciones va generar este una paralización una interrupción de las paralizaciones la
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recuperación lo que busca es eh regresar a las operaciones normal en algunos casos y dependiendo del impacto de la emergencia va a durar esta recuperación un poco más puede ser a mediano o puede ser a largo plazo lo que se busca es la continuidad del negocio no todos sabemos que eh la importancia de de que las operaciones el negocio continúe para que no se vea afectado la organización y las personas que trabajan en la en la organización eh es importante asegurar esta continuidad y para eso se planifica se prepara se
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planifica antes durante y después de una emergencia para poder reducir ese impacto no de la emergencia que se pueda presentar es importante trabajar eh Y planificar antes durante y después luego tenemos e los componentes de un plan de operaciones de emergencia estos componentes son eh uno el propósito vamos a ir detallo después luego tenemos las prioridades tenemos la planificación de los supuestos son estos elementos del plan de operaciones de emergencia El Comando gestión y control enlace y coordinación la alerta y la
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advertencia la evacuación y Refugio la emergencia y restauración y la continuidad del negocio estos son los elementos que contienen un plan de operaciones de emergencia y se deben adecuar a las organizaciones y al entorno en donde nos encontremos laborando no y donde queremos implementar un plan de opera iciones de emergencia el propósito de un plan de operaciones de emergencia es proteger la vida humana Ese es el el propósito de implementar diseñar elaborar un plan de operaciones de emergencia es proteger la vida humana
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prevenir o minimizar las lesiones personales y reducir la exposición de los bienes materiales no los activos que pueda tener la empresa reducir el daño a los bienes materiales Ese es el propósito eh principal no del del plan de operaciones de emergencia luego están las prioridades el segundo punto No en esta estructura del plan de operaciones de emergencia están las prioridades la primera prioridad es la respuesta controlar las pérdidas eh implementar un sistema de respuesta a emergencia con personas equipos integrar
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no las personas equipos y procedimientos para poder responder a adecuadamente a las emergencias que este esta equipo este sistema de respuesta pueda desplegarse rápidamente al lugar donde se está produciendo la emergencia no la segunda prioridad es la evacuación y Refugio eh en esta evacuación y Refugio eh la prioridad es movilizar a las personas no para que no van a participar en la respuesta en en este sistema de emergencia a lugares seguros no hay que evacuar desplazar a las personas a un lugar seguro a las personas que no son
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parte del sistema de respuesta este es la segunda prioridad la tercera prioridad del plan de operaciones de emergencia es el rescate y ayuda que es brindar por un medio fácil eh accesible el apoyo y asistencia a las personas heridas personas que eh No van a poder evacuar desplazarse por sus propios medios que han sufrido algún daño producto de la emergencia y que requieren apoyo no entre apoyo y asistencia esto se debe planificar también no Cómo es que se le va a brindar ese apoyo a las personas que puedan resultar heridas o este con
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algunos daños producto de la emergencia la cuarta prioridad es el entrenamiento hay que preparar a las personas que van a responder ante el desastre no podemos pretender responder ante un desastre si no hemos sido entrenados o no hemos entrenado al personal si no entrenamos cada uno va a utilizar su criterio su experiencia y lo que va a haber es mucho más desorden mucho más Este caos no Entonces es importante el entrenamiento para eh evitar la exposición de las personas por ignorancia o por algunos por querer
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colaborar van a poder van a querer participar y de de la de la respuesta van a querer este voluntariamente de repente colaborar Pero lo que van a generar es obstruir y de repente ser heridos no este sufrir algún daño y van a generar un mayor problema en la en el desastre Entonces es importante el entrenamiento y luego en este de operaciones de emergencia está la planificación de supuestos cuando comenzamos a estructurar y diseñar el plan de operaciones eh debemos planificar qué es lo que nos podría ocurrir e debemos en base a algunas
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eh referencias en base a algún historial en base a algunos antecedentes debemos suponer qué es lo que podría pasar para poder planificar hacia ese contra ese desastre que se podría presentar en la en la empresa por ejemplo Puede ocurrir un un incendio y no como acá vemos este es un pantallazo de un una publicación sobre un incendio en una fábrica de algodón Entonces si nos encontramos trabajando en una fábrica de algodón esto es una referencia Esto es lo que podría pasar no si podemos tener un poco más de información de repente los que
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trabajan en el sector eh nos pueden brindar alguna información o conseguir alguna información más este nos va a servir para para poder planificar entonces en en esta estructura de la planificación del de los supuestos es importante eh tener una referencia de lo que podría pasar qué desastre qué emergencia se podría presentar y luego dentro del plan de de operaciones de emergencia eh está el comando la gestión y el control de la emergencia una de las primeros pasos para diseñar un plan de operaciones de emergencia es Designar un coordinador de
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emergencia las empresas las organizaciones deben Designar un coordinador de emergencias para que pueda asumir la responsabilidad del plan y garantizar la respuesta ante una emergencia es muy común en las organizaciones e que se elabore El plan no lo está a cargo de algún jefe de seguridad puede ser jefe de seguridad ocupacional jefe de seguridad patrimonial es el que se elabora el plan pero no hay un seguimiento no hay una este eh eh una planificación de reuniones y y el plan queda en escrito impreso o digital pero no hay
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un seguimiento una difusión que vamos a ir viendo todos los aspectos que debe tener este plan es uno de los primeros pasos que debe hacer la empresa Designar un coordinador y que este coordinador tenga claramente definidas cuáles son sus responsabilidades la alta gerencia la gerencia de la organización debe comunicar formalmente a todos los los integrantes de la organización Quién es el coordinador y cuáles son sus responsabilidades la finalidad es que este coordinador se acerc a las diferentes áreas a las diferentes este jefaturas
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para eh comenzar a diseñar eh la respuesta ante una emergencia el coordinador debe interactuar de forma efectiva con todas las áreas gerencia general jefaturas trabajadores en todos los niveles de la empresaa debe ser una persona proactiva no debe ser una persona e que imponga las ideas que que imponga el y que las personas tengan una resistencia hacia él no entonces debe ser un una persona amigable y que pueda desenvolverse con el gerente general con Los jefes de área y con el resto de los trabajadores es la la designación del
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coordinador eh va a ser una este una acción importante para para esta estructura en la gestión de de las emergencias no sus responsabilidades y Su autoridad de este coordinador es importante eh Hay que definirlo eh Y debe aprobarse por por el gerente general no la máxima autoridad de la empresa y debe eh comunicarse a todos los niveles en la empresa que es el coordinador el coordinador de emergencia dependiendo del tamaño del de la organización si es una organización grande con muchos trabajadores una área extensa a veces las plantas industriales
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no son áreas muy extensas eh el coordinador también se debe Designar el suplente del coordinador porque el coordinador eh va a salir de días de descanso no va a tener su día de descanso va a salir de vacaciones se puede eh enfermar no puede pedir alguna licencia entonces Alguien tiene que continuar ese trabajo de coordinador no por eso es esencial la designación y dependiendo del tamaño de la organización un un eh segundo del coordinador no un adjunto un subcoordinador el el el cargo que se le pueda Designar pero que reemplace ante
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la ausencia del coordinador hay algú hay algo particular en las emergencias suele ocurrir [Música] este que las emergencias ocurren cuando no están los jefes cuando es de noche cuando es el domingo el feriado no hay nadie no solo hay personal este que no tiene jerarquía para tomar de entonces justo en esos momentos ocurren las emergencias entonces para que no quede desprotegida la organización es importante también tener una una persona que reemplace al coordinador que sea su segundo no eh El Otro aspecto que se debe tener en cuenta
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es que este coordinador debe estar entrenado hay que informar a todas las las áreas de la empresa Quién es el coordinador pero este coordinador también tiene que estar entrenado en gestión de emergencias en Cómo responder ante una emergencia este debe debe de debe también ser evaluado sobre sus responsabilidades puede ocurrir son personas también no este que se que se le designe se le de su responsabilidades pero que no las vaya cumpliendo entonces hay que hacer un seguimiento también eh una un un sistema de evaluación y que esta evaluación
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incluya al al coordinador y a su suplente para para poder garantizar que la emergencia se está este planificando adecuadamente no que se está gestionando adecuadamente para responder a una emergencia eh se requiere también evaluar el desempeño del coordinador y de su suplente y hay que entrenarlo también no es suficiente ya tú V de coordinador y y y suficiente no eh No va a ser de utilidad Designar una persona si tiene que ser una persona que conozca se le entrene y que este se lo evalúe luego en esta estructura de
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comando y gestión de perdón en la planificación de las emergencias no para responder a unas emergencias está El Comando y la gestión de incidente El Comando de incidente es un mecanismo de Mando y control que va a brindar una estructura un organigrama para gestionar una emergencia para que no se quede la empresa la organización Sin una persona que pueda responder ante la ocurrencia de una emergencia hemos mencionado y hemos comentado al inicio que cuando ocurre una emergencia este se produce caos se produce desorden
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las comun se interrumpen Entonces es importante planificar Quiénes son las personas que van a estar a cargo de esa de responder ante eh incidentes No y o sea tiene que haber un comando no e no puede eh la organización o la empresa pretender responder ante una emergencia esperando a que llegue el el el jefe de comando el jefe de de la empresa o de la organización en el momento la persona de mayor jerarquía va a tener que asumir Y eso se planifica también hay que planificar para poder responder adecuadamente en algunos casos
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el los incidentes las emergencias van a van a recurrir van a requerir este respuestas de instituciones del gobierno del del estado de puede ser de los bomberos voluntarios puede ser este de la policía no de la Cruz Roja defensa civil dependiendo de la de la magnitud de la emergencia Entonces se debe planificar y se debe Designar quién es esa persona que va a contactar con ellos durante la emergencia para que no estén consultando con uno consultando con otro no voy a preguntar y eso genera demora no se debe identificar rápidamente Quién es la
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persona que va a responder algunas emergencias pueden ser manejadas por el coordinador de emergencias y va a depender de la magnitud de la emergencia no no va a requerir de repente involucrar o la la el liderazgo de en ese momento de la gerencia o o de un comité especial puede ser manejado por el coordinador de emergencia previamente hay que entrenar hay que capacitar al coordinador para que pueda responder y todo en base a sus responsabilidades y a las funciones que tiene que cumplir eh en las organizaciones y sobre
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todo y dependiendo del tamaño de las organizaciones de repente van a requerir un equipo de gestión de emergencia no este equipo de gestión de emergencias o de crisis debe convocar a representantes de diferentes áreas de la organización dependiendo de la naturaleza la de la organización Por qué Porque eh en una emergencia de repente se requiere apoyo logístico Entonces el jefe del almacén va a tener que apoyar en alguna emergencia eh se va a requerir transportar algunas personas o movilizar algunos equipos noces requiere el jefe
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de transporte no y de repente se requiere identificar algunos trabajadores si están en el turno si todavía están dentro de la empresa en plena emergencia o contactar algunos familiares este vamos a requerir al jefe de recursos humanos porque son los que tienen la información entonces es importante también nombrar un equipo de gestión de crisis al igual que el coordinador el equipo de gestión de crisis quiere entrenamiento capacitación reunirse periódicamente y hacer un seguimiento de su participación simular la emergencia y
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hacer los ejercicios en base a esa emergencia que hemos este proyectado que se pueda presentar en la organización las responsabilidades del equipo de gestión de emergen son coordinar la implementación adecuada de los planes de contingencia coordinar los recursos y apoyos que necesitan las instituciones de emergencia coordinar con las áreas internas las instituciones externas si es que es necesario son algunas de las responsabilidades que tiene equipo de gestión de emergencia mantener contacto con las víctimas y sus familiares si es que es
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necesario si es que hay víctimas hay que contactar con los familiares no es todo eso se debe considerar en la emergencia no desarrollar también eh una estrategia de gestión con los medios de comunicación eh Y la ación de los comunicados de prensa uno de los errores y y comienzan a la especular demasiado sobre los daños y si hay víctimas este sobre las víctimas la cantidad de víctimas en la emergencia cuando no hay una comunicación de parte de la empresa y no hay una persona que brinde la información entonces comienza a
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especular demasiado Enton esos esas este estrategia también se debe planificar se debe entrenar se debe simular ante una emergencia y Quién es la persona que va e dar la información y cómo se van a preparar los comunicados no los este mensajes que va a dar la la organización respecto a la emergencia que se que se ha se está produciendo o Se ha producido Otro aspecto importante dentro para enfrentar las emergencias como parte de la gestión de emergencia son los centros de operaciones de emergencia y los puestos de
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comando dependiendo de la magnitud la dimensión de la empresa y de la emergencia que se pueda presentar se debe identificar un lugar para usar como de operaciones de emergencia desde donde se pueda dirigir la respuesta las empresas eh Generalmente tienen un centro de control en su organización es un lugar que podría utilizarse o o un área un ambiente una oficina cercano al centro de control porque el centro control va a tener información tienen cámaras no este va a haber una información Más directa se puede y se debe practicar planificar
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eh Cuál va a ser el lugar donde se van a reunir en caso se presente una emergencia eh Ya todas las personas el coordinador el equipo de emergencias se sea persona de lugar para de ahí dar las directivas eh tener la información y poder enfrentar la emergencia en algunas organizaciones y dependiendo de la magnitud y el desastre e se pueden Designar uno o más lugares alternativos porque de repente designo este lugar cercano a un centro de control para poder obtener información pero el desastre o la emergencia lo afectó lo afectó lo este lo alcanzó y ya
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no es un lugar para poder reunirse Entonces si no tuvimos un un eh No designamos un segundo lugar o un tercer lugar como que el la respuesta va a demorar o las personas este van a sentirse eh confundidas No las que van a responder Entonces es importante eh tener no planificar una un lugar un segundo lugar como como alternativa no este esto es en el caso que el lugar donde eh se había designado inicialmente el primer lugar eh fue afectado alcanzado por el desastre por la por la emergencia no la ubicación del centro de
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operaciones esta oficina este ambiente este lugar debe brindar condiciones de seguridad no contar con un sistema adecuado de comunicación eh sobre todo en áreas extensas este instalaciones grandes a veces hay áreas donde la comunicación de la radio la comunicación del teléfono tiene algunas interferencias o dificultades entonces este es importante en la planificación asegurar que este lugar no vaya a presentar esos problemas no este porque ante una emergencia con dificultades para la comunicación este va a obstruir va a ser no va va a
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crear muchas dificultades para poder responder adecuadamente eh este ambiente debe contar con energía no con respaldo de energía acceso a agua potable no servicios higiénicos para que las personas que se reúnan ahí no estén teniendo que desplazarse hacia otro lugar para por agua para lavarse para ir al baño no entonces debe contar y hay que prevenir que tenga eh cerca estos servicios básicos no sobre todo estos servicios básicos Dentro de este de esta planificación están las comunicaciones las comunicaciones es el
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elemento más importante en la gestión de emergencia e sin comunicación va a ser difícil poder responder ante una emergencia por lo tanto es importante en la planificación tomar las precauciones con respecto a cómo nos vamos a comunicar Cómo se van a comunicar Qué equipos qué este dispositivos se van a utilizar para la comunicación tener los números de teléfono de organismos policiales bomberos servicios de gencia eh disponibles y actualizados hay un error muy común a veces en las organizaciones que es que tienen los números de teléfono pero no
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los eh prueban Y no los actualizan este periódicamente no entonces uno llama y ese número ya no existe la la delegación la unidad de bomberos la la unidad policial continúa ahí en el mismo lugar pero cambiado de número le cambiaron el número fijo o ya no tienen número fijo y ahora están con número Este eh celular no entonces parte de la planificación de ante y la gestión de emergencias es este contar con teléfonos actualizados no una lista de teléfonos actualizados de los organismos que van a apoyar e debemos tener en cuenta también que en
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una emergencia las llamadas se van a congestionar tanto de los servicios de auxilio de ayuda no y y tanto de las personas y los jefes que laboran en la empresa donde está ocurriendo la la emergencia entonces van a ver por ejemplo amigos que van que saben que trabaja un amigo en esa planta en esa en esa organización y van a querer llamar y el y es el el coordinador o es parte del equipo que va a responder y está con la llamada del familiar con la llamada de del amigo y con y queriendo Llamar a a una este a una unidad de apoyo o queriéndose
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comunicar con con un miembro del equipo de respuesta pero están entrando llamadas este personales familiares preocupados no con toda razón pero van a obstruir la respuesta entonces eh Hay que tener cuidado también y planificar eh con respecto a esos números no en algunos casos este se puede activar no algún número eh especialmente para emergenci no en ese momento se saca el teléfono se se lo prende y ese es el teléfono para caso de emergencia dependiendo siempre de la magnitud del de la emergencia y del y la
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dimensión el tamaño de la organización también no hay que tener eh teléfonos de las personas de los jefes los gerentes que van a responder y tomar decisiones en una emergencia también no e muchas personas que están en la emergencia o o que no se encuentran pero son parte de la organización van a querer comunicarse y es y los que han pasado alguna emergencia este van a poder seguro comentar no eh es un problema no todo el mundo llama o llama si está ocupado no te contesta y y la emergencia sigue ocurriendo entonces las comunicaciones son eh
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importantes y y y hay que Designar estos números y tener estos números privados que no sean difundidos también hay que tener cuidado para no generar molestia interrupción con los con las personas responsables y que solo se activen en caso de emergencia no y que se utilicen o que se llamen a esos números solo en caso de emergencia las organizaciones asignan asignan teléfonos a las a las personas a los jefes a los encargados de área pero también eh cada uno tiene eh de manera general su número particular no Es bueno tener también
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esos números y que solo se utilicen en en momentos que requieran no cuando es una emergencia parte de esta planificación también es la sucesión de mando porque las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento y como hemos comentado hace un momento este Generalmente ocurren cuando no están los gerentes es feriado es día o es la noche el domingo no entonces este ocurre la emergencia entonces e hay que eh siempre tener disponible no el uno los números para poder informar y también entrenar a esa persona que se queda a cargo
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no todas las organizaciones eh siempre designan una persona responsable del de las operaciones ante la ausencia de algún gerente de algún jefe no O eh No está el jefe de operación el gerente de operaciones y alguien se queda a cargo siempre no entonces esa persona también eh debe tener conocimiento en caso ocurra una emergencia hay que definir claramente las responsabilidades de de las personas e de Qué acciones qué decisiones puede tomar hasta que llegue el gerente o la alta gerencia o o participe de las decisiones de esa gerencia no eso
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también debe definirse y y planificarse no hasta qué Qué alcan tiene esa persona que está al mando Cuando ocurrió la emergencia de repente es un supervisor un supervisor de turno y ocurre la emergencia en ese momento entonces hay que definir claramente Cuál va a ser su responsabilidad su alcance durante la emergencia hasta que llegue o el gerente eh de las indicaciones porque va a tener que tomar decisiones como evacuar el lugar no esa es una decisión y esa la va a tener que tomar la persona que está a cargo hay que contar siempre con una
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lista de teléfonos de emergencia actualizados del personal clave los gerentes de las personas que van a responder ante una emergencia esta sucesión demando esta cadena no no debe romperse no debe obstruirse ante una emergencia pero debe planificarse no porque ya en la emergencia comenzar a a buscar uno buscar otro lo que va a generar es este mayor confusión y desorden entonces por eso es importante la planificación no la gestión para poder enfrentar una emergencia e Amelia antes de continuar para no cortar la siguiente el siguiente punto
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e puedes este tenías algunos mensajes señor Martín eh un mensajito que quiero dar es que vamos a cerrar la sala de zoom y vamos a comenzar a sacar las personas que no están registradas o no han colocado su nombre correctamente así que por favor si eh eh pueden revisar su nombre se los agradecería en unos 10 minutitos o 15 todavía estamos atendiendo muchísima gente le voy a pedir la la palabra para hacer la preguntita Disculpe señor martín okay continúo O sí continúe yo le levanto la manita cuando estemos listos ya porv me
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interrumpes Entonces Okay listo listo e dentro del de esta estructura del plan de operaciones de emergencia está el enlace y la coordinación eem la planificación debe considerar a todas las organizaciones del del gobierno no y a las personas que van a responder que van a apoyar ante una emergencia pero que estas organizaciones del gobierno que van a responder este hay que tenerlas ubicadas si va a ser los bomberos hay que saber dónde van dónde están los bomberos qué tiempo se van a demorar en llegar los números a
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los que vamos a tener que llamar si es la policía si es la Cruz Roja defensa civil de debemos tenerlo ubicados hay que tener e comunicaciones previas reuniones previas planificar planificar ese ese enlace que vamos a tener con ellos porque son los que nos van a brindar el apoyo en caso eh De que se presente una emergencia dentro de de estas personas que van a responder a las emergencias están los policías los bomberos este las ambulancias no hay que identificar los centros médicos Y si esos centros médicos cuentan con
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ambulancias para responder si tenemos un contrato con una empresa o un centro de salud este la disponibilidad de esa de esa ambulancia con personal para responder a una emergencia porque si no lo planificamos si no lo tenemos coordinado no ha habido una conexión con ellos un contacto este vamos a estar llamando vamos a estar eh tratando de conectar con ellos y este y no vamos a tener respuesta o nos van a decir No nosotros no tenemos unidades médicas nosotros no tenemos este disponibilidad la ambulancia está eh eh
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atendiendo otras otros otros casos o sea puede ocurrir no si en esos supuestos supuestas emergencias que se pueden presentar que hemos identificado al inicio de la planificación para enfrentar una emergencia está la la posibilidad de que eh y la amenaza de artefactos explosivos entonces Tendremos que contactar también con este las unidades de desactivación de explosivos no de la policía Debemos identificar estas organizaciones que nos van a apoyar en un enlace Generalmente las emergencias no cuando ya son muy grandes tienen un
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gran impacto este estas organizaciones son las que van a liderar no la respuesta pero van a coordinar con la organización entonces por eso es importante la planificación esta planificación va a ayudar en el primero en el desarrollo del plan en la implementación no en el antes no de la emergencia y los contactos nos van a ayudar a poder tener alguna as algunas capacitaciones estas personas que trabajan en estas instituciones tienen mucha mayor experiencia y van a poder van a poder visualizar van a poder este revisar nuestros planes para
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poder dar algunas observaciones algunas este mejoras no el plan en base a su experiencia es es debemos aprovechar debemos gestionar acercarnos a estas instituciones yo lo digo por experiencia cuando nos hemos acercado a estas estas instituciones siempre hemos tenido muy buena este muy buena respuesta siempre hemos tenido este una una cordial recepción una coordinación y con mucho entusiasmo de poder compartir sus conocimientos entonces esa solo que al no estar acostumbrados de repente somos un poco reos de querer compartir los
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planes querer compartir información pero es una una buena este práctica que ellos puedan revisar y nos den su sus este sus alcances sus sus observaciones y mejoras no las instituciones de respuesta a emergencias debemos preguntarnos dónde está ubicada qué apoyo puede brindarnos [Música] cuenta con unidades si cuenta con personal eh la distancia el acceso bajo qué condiciones Puedes responder qué tan rápido Puedes responder siempre hay hay quejas hay reclam muy común no e quejarse y responder que siempre las unidades de
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auxilio de apoyo eh llegan tarde o o no llegan No ese es un una queja un comentario muy común en nuestra parte y a la hora de planificar este debemos Buscar esa información dónde está ubicada acercarnos coordinar este preguntar qué es lo que este Con qué nos puede apoyar No bajo qué condiciones no van a no van a responder Amelia levantaste ahí querías mencionar algo Antes de avanzar señor Martín Usted me indica si quiere cierre la idea y me deja hacer la pregunta o la hacemos ahorita como cuando usted lo decida adelante adelante este está bien
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perfecto vamos a compartir pantalla maestro y en un momentito cuando terminemos vuelve a compartir su pantalla ya listo okay Gracias gracias amigos patrocinadores por permitir que todo sobre extintores se mantenga en crecimiento por todo el continente como la empresa cc consultoría capacitación y equipos contraincendio ubicada en Ramos arispe Coahuila en México empresa que desde el 2014 brinda capacitación contra incendio laboratorio del fuego uso y conocimiento de extintores y formación de brigadas venta e instalación de sistemas hijos
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contra incendio venta e instalación de extintores señalamientos y mucho más empresa dirigida por el licenciado Agustín Garza Sánchez como el bombero Inspector johon Jairo betancur Chamorro del cuerpo de bomberos de pastaza en Ecuador quien es Inspector e investigador de incendios es capacitador en química del fuego en manejo de extintores evacuación presta servicios de revisión y autorización de planos de de construcción es conductor de ambulancia y auxiliar de prehospitalaria también presta funciones administrativas en el área de prevención
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de incendios para el municipio de pastasa en Ecuador Así es amigos muchas gracias a esos patrocinadores que impulsan impulsan a todos sobre extintores [Música] eh creo que sí me están escuchando sí amigos en todas nuestras capacitaciones realizamos tres espacios dentro de las capacitaciones Okay para realizarles tres preguntas un espacio como este Okay Eh son dos Afortunados ganadores por cada pregunta y se llevarán un excelente premio cortesía de todo sobre estin Así que Prepárense Además del acumulado de puntos de reputación y la cantidad de
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respuestas aceradas les sumaremos a su cuenta personal Un día después de la capacitación podrán visitar todo sobre extintores.com y podrán revisar los puntos acumulados en su cuenta Por supuesto un saludo a quienes nos acompañan desde YouTube por í Óscar Díaz el puerta Zambrano Fernando hay varios compañeros que nos acompañan también desde YouTube los invitamos a participar dentro de la reunión zoom para que acumulen su historial educativo amigos les recordamos a todos que mientras estudian acumulan conocimientos también
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grabaciones de las clases y horas de estudio en sus cuentas de todo sobre extintores estud todas las semas con nosotros y el próximo enero del año 2025 les entregaremos totalmente gratis los reconocimientos especiales a los compañeros que más acumularon horas de estudio en este año 2024 este reconocimiento no se los otorgamos para que sus clientes y todos los miembros de la comunidad admiren y valoren el esfuerzo que ustedes hacen por capacitarse Y ser mejores y aquí Ah okay también les informamos que hasta mañana 23 de
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febrero el certificado de esta capacitación que cuesta $6 les costará tan solo $9 oferta solo por 24 horas Recuerden que comprando certificados nos ayudan para que podamos seguir funcionando y para los bomberos si usted tiene credencial de bombero tiene un carnet de bomberos solicite su descuento del 50% y bueno no más vamos con la primera pregunta por una sesión de tratamiento capilar y masajes con piedras calientes para sus axilas más los 3,000 puntos Cuál es el propósito del plan de emergencia por favor en el chat de zoom
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amigo en el chat de zoom por una sesión de tratamiento capilar y masajes con piedras calientes para sus axilas más los 3,000 puntos Cuál es el propósito del plan de emergencia los leo en el chat no es en el correo no es en en en mi teléfono es el zo y ahí los leemos Pedro Asunción prami Sabrina Amén constanza Adrián Domínguez Wi tierra José Camilo Delgado César crano César Velasco Alexander Chauca jel Rodríguez jel Franklin Antonio henar marnero quer ele con para para t Sí vamos a colocar la rayita de costumbre porque está cho que no le
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pagaban por eso okay d Dónde está gachi que no lo escucho no lo veo y vamos a seleccionar dos ganadores por favor señor Martín ayud pero ya repíteme la pregunta cómo era la pregunta cierto cierto que el señor Martín nos conteste la pregunta Cuál es el propósito del plan de emergencia de las palabras del señor eh eh Martín cuál es la respuesta eh amel La respuesta es proteger prevenir y reducir vamos a ver quiénes contestaron justamente y textualmente así deben responder proteger prevenir y reducir Ah e sí Ese
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es el orden no para este para las emergencias para poder enfrentar a unas emergencias y la planificación ahí he visto algunos que han respondido de esa manera vamos a ver vamos a ver vamos a ver por favor vamos a ver quiénes son los primeros lugares de este fabuloso premio que se van a ganar esos masajes para suila Ay Mire ya vi el primero donde está Henry olarte dice proteger prevenir y tenemos el primer ganador señores y masajes con piedras calientes para susas más los 3000 ao es el propósito del de emergencia
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contel felicitaciones a todos los ganadores a los que participar por YouTube también B respuesta hubo varios que respondieron muy bien hicieron Excel respuesta pero el especialista nos dijo Cuál es el propósito del plan de emergencia proteger prevenir y reducir así estamos Muchísimas gracias a todos por participar y bueno estén muy pendientes para la segunda pregunta adelante señor Martín comparte su pantalla Muchas gracias señor Martín por el espacio confirmas me confirman ahí que están visualizando la pantalla por favor
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sí señor Martín la vemos y lo escuchamos instituciones de respuesta a emergencias Okay listo Gracias Okay continuamos entonces estuvimos tratando eh sobre la ubicación no que es importante en la planificación saber dónde están ubicadas las instituciones que nos van a ayudar en la respuesta que estas instituciones como y Y qué apoyo pueden brindar bajo qué condiciones van a poder responder y cuán rápido van a llegar el tiempo no que van a y es importante tomar el tiempo los los ejercicios van a ayudar los simulacros
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van a ayudar a medir el tiempo de respuesta eso es importante gestionarlo coordinarlo con ello y acercarse no perdemos nada acercándonos a estas instituciones y como les comentaba por experiencia siempre hay una buena recepción entender que muchas veces van estar ocupados De repente en el momento exacto donde vamos cuando vamos no nos van a poder atender y es porque tienen ocupaciones pero siempre se van a dar un espacio no y se lo comento por experiencia los diferentes lugares lugares donde he podido recurrir siempre habido una
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respuesta positiva e es importante eh esta acercamiento a las a las entidades que van a responder y además eh Y sobre todo en los simulacros hacerlos participar para que conozcan nuestras instalaciones como parte del ejercicio para que tengan una idea es una planta Industrial es un centro comercial es un centro de estudios y podemos hacer un recorrido con ellos para que más o menos se ubiquen Y si ocurre una emergencia ellos ya tengan una idea de de las instalaciones no sobre todo las instituciones que se encuentran cerca a
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la a Nuestra Empresa a nuestra organización las relaciones públicas no los mencionamos algunas diapositivas atrás las públicas el contacto con los medios de prensa con la opinión pública es importante manejar debemos tener en cuenta que los desastres y las emergencias son alimentos para las noticias y van a requerir información inmediata ellos van a pedir información y si no la tienen la van a inventar sobre el desastre o la emergencia que está ocurriendo entonces eh dentro de la planificación no estamos viendo los
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diferentes eh componentes de esta planificación e debemos considerar la comunicación hacia los medios de prensa sobre todo hacia los medios de prensa utilizar las redes sociales también pero eso se debe planificar hay que planificar eh Cómo se va a entregar la información a a través de qué fuente No de qué medio se va a entregar la información y quién la va a entregar de repente solo es un comunicado o de repente algún representante en la empresa va a salir a dar eh algún informe preliminar Pero eso se debe planificar improvisar va a tener
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consecuencias Este negativa una imagen negativa del manejo de la emergencia de Cómo se está llevando la emergencia si los medios tienen la impresión se quedan con la percepción de que este la empresa la organización no está entregando información está ocultando información del desastre la emergencia que está ocurriendo entonces van a contactar con diversas personas algunos especialistas y algunos no para dar su opinión con respecto a la emergencia que está pasando y es por eso que vemos en las televisiones en las redes sociales
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en los medios de prensa que este convocan gente que que son especialistas algunos no y comienzan a opinar sin tener detalles de la emergencia comienzan a dar su opinión su y muchas veces tergiversada eso ocurre cuando la empresa no no informa a los medios de prensa no comunica e en esta en este manejo en estas relaciones públicas cuando ocurre un desastre también debemos tener en cuenta eh asegurar el área limitar el acceso uno porque este [Música] hay muchos curiosos voluntarios gente que quiere tener la mejor toma el mejor video y pueden
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exponer su integridad y se genera otro problema por no asegurar el área de desastre esta delimitación también se debe este planificar No todo lo que estamos tratando este hay que considerarlo en la planificación debe salir alguien a explicar y a dar eh algún alcance de las de de la emergencia que está ocurriendo y algunas complicaciones que se puedan presentar si es que se acercan se apersonan o pretenden este acercarse a donde está ocurriendo la emergencia si hay víctimas si hay heridos si hay fallecidos hay que
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entregar la información lo más rápido eso es algo que también debemos tener en cuenta e porque la información va a salir los familiares van a reclamar y aquí la información debe ir primero con los familiares y luego con los medios de prensa si es que hubieran heridos o muertos hay que hay que informar hay que entregar esa información esa identidad que corresponda al herido o la persona que ha fallecido eso también se debe considerar en la planificación hace unos años tuvimos un desastre con no una emergencia de derrame de petróleo en en
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el mar de ventanilla y pudimos ser testigos de este todos los inconvenientes que se presentan en una emergencia eh la falta de información a los medios salían especialistas a hablar en diferentes medios con respecto a lo que hab ocurrir porque no había información de la empresa principal eh todo el Mucha muchas personas una gran cantidad de personas se acercaron al lugar de desastre a querer este colaborar ayudar a salvar los animales y a tomar fotos y a grabar y esto terminó complicando la salud de muchos que se
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acercaron demasiado al área O sea no se limitó no se consideró en el plan de limitar el área este e dañada no entonces este toda esa situaciones se comienzan a presentar cuando no se se tiene eh una planificación eh No se ha realizado los ejercicios no se han hecho las simulaciones entonces en el momento del desastre de la emergencia termina complicándose y agravando todo no Y especulando sobre todo entonces las comunicaciones son importante dentro de esta planificación hay que considerar a el apoyo a las víctimas y los
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familiares aparte de brindar los nombres no las víctimas los fallecidos los heridos hay que considerar el a los familiares de los heridos y de las personas fallecidas e las los familiares van a tener miedo angustia enojo hacia la empresa entonces la persona de contacto con estas familias con estos familiares debe saber manejar esta situación colocar a una persona insensible muy dura de repente que puede ser de mucha utilidad en otra función pero no con familiares de víctima si colocamos una persona eh insensible lo
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que va a ocurrir es que va a grabar El problema va a ha reacciones este extremas malas reacciones de las personas de repente eh considerando que son justas sus reacciones no Entonces eso también se debe tener en cuenta se debe planificar se debe considerar en en la planificación Quién es la persona que va a contactar va a atender va a responder a las personas a los familiares porque van a llegar los familiares van a llegar a la emergencia y eso lo vemos no lo vemos en cuando ocurren emergencias los familiares suelen llegar rápidamente
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no la organización debe Designar una persona para garantizar que los familiares y las víctimas estén informados no de todos los esfuerzos que está haciendo la organización para resolver el incidente que se está presentando la emergencia en la que se encuentra no hay que informarle a ellos sobre todo hay que informar si hay Si tienen familiares dentro del de la organización de la empresa donde está ocurriendo la emergencia hay que informarles Ah ell y la información debe ser por parte de una sola persona de la
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organización de la empresa por eso al inicio cuando hablamos del equipo de emergencia de Designar un equipo de emergencia o de crisis este deben haber personas de diferentes áreas no la de recursos humanos de repente la psicóloga de recursos humanos es la que está con mejor preparación para poder a esas personas responder comunicarse Tomar nota de sus dudas de sus consultas No si es el caso la emergencia se prolonga y las familias esperan a a sus familiares que están dentro de la emergencia Todavía este se va a requerir ubicarlos a ellos
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de repente en un área de la empresa o cercana a la empresa donde eh puedan tener e acceso a la información eh Al menos a bebidas no a agua mientras esperan eh el que se resuelva la el incidente o el traslado de sus familiares no si la emergencia es toma mucho más tiempo es este muy muy prolongada seguramente va a requerir algún ambiente donde puedan permanecer descansar hay que tener en cuenta a las familias de las víctimas no cuando ocurra una emergencia en algunos casos sobre todo cuando hay fallecidos este o lesiones graves e van
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a requerir una orientación un apoyo Pastoral no trasladar transportar a las personas brindarles facilidades para que se puedan desplazar al hospital a donde un familiar que regresen no sobre todo cuando hay hay pérdidas no hay que tener en cuenta esto es un punto muy crítico pero hay que considerar los servicios médicos de emergencia en la planificación hay que determinar el la capacidad del servicio médico en algunas organizaciones tienen sus propio propio tópico no y conectado con alguna empresa de de salud entonces
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hay que determinar Cuál va a ser la capacidad de responder ante una emergencia y con las instituciones organizaciones que este están en en más cerca a la organización hay que tener en cuenta que si este la emergencia es de gran magnitud o abarca otras empresas también eh la disponibilidad este va a ser complicada No no no todos van a poder acceder y van a ver como prioridades no a los que se encuentran más graves son los que van a atender primero van a eso es lo que va a ocurrir eso también hay que informar a la familia y hay que
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tener en cuenta y planificarlo no H las la las personas que brindan los servicios médicos en una emergencia eh son personas entrenadas capacitadas dentro de la organización Seguramente se van a realizar entrenamientos y capacitación con respecto a cómo responder y atender brindar primeros auxilios a una persona hay que definir este Cuál es el alcance no de esa de ese auxilio em suele ocurrir seguro los bomberos nos van a poder dar mucha muchos comentarios al respecto incluso ellos que van a atender emergencias graves van de manera
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voluntaria y terminan siendo enjuiciados no e por este por las personas que han sido familiares de de las víctimas entonces este en la en las organizaciones puede ocurrir eso Entonces es importante determinar Cuál va a ser el alcance de brindar esos primeros auxilios y ese alcance debe estar e con la recomendación con la revisión de de un asesor legal de la empresa no todas las empresas tienen asesores legales entonces este ellos son los que deben determinar Cuál es el alcance para poder atender en un caso de primeros
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auxilios hay que contactar con hospitales centros de salud eh la capacidad de de pacientes que pueden atender muchas veces vemos en algunas emergencias donde e hay hospitales que sacan su comunicad dicen ya no podemos atender Hay que derivarlo aot otro a otro Centro Médico esa información debemos saber eh Y tener el contacto no para que la persona eh o o un contacto de ese hospital de ese Centro Médico nos diga este ya no pueden traer acá ningún paciente y no perder el tiempo llevándolo y después derivándose recibiendo eso se debe planificar y de
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acuerdo a la a a la dimensión de la de la emergencia no luego el punto seis es Dentro de este de esta planificación de este plan de operación de emergencia está la alerta y la advertencia todo plan de emergencia debe brindar un método de advertencia a todos los que están en la instalación cuando ocurre una emergencia todos los que están en la instalación deben ser comunicados que está ocurriendo una emergencia muchas instalaciones muchos edificios o plantas tienen sirenas no tienen alertas ese es un método de advertencia Entonces se debe asegurar
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los simulacros deben asegurar los ejercicios las pruebas de estos equipos deben asegurar que las personas van a ser comunicadas cuando ocurre una emergencia no hay que establecer ese método de comunicación este método debe incluir eh qué eh Por dónde evacuar Hacia dónde evacuar Cuáles son las medidas que se van a tomar inmediatamente que claramente se le Oriente al personal Hacia dónde va evacuar y ahí entra la participación de los trabajadores que están en las diferentes áreas se recibe la alerta si se ha entrenado ellos van a poder
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orientar a las personas Hacia dónde salir y ellos mismos salir los ejercicios las planificaciones eh van a darnos esa ventaja de poder reaccionar en el momento que se requiera ante estas eh Y para que la alerta llegue adecuadamente a todos no y efectivamente a todos se debe tener en cuenta el ruido ambiental y las distancias en las que se encuentra la gente a veces hay áreas los centros comerciales por ejemplo son lugares muy amplios las plantas industriales las unidades mineras son eh áreas muy extensas entonces ent y hay mucha
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instalación o parte de la instalación está al medio ambiente no está al aire libre Entonces esta alarma este método de alarma esta sirena no debe considerar el ruido ambiental para que esa alarma llegue con las personas no vaya ha que la alarma s advierta las que se encuentran las personas que se encuentran dentro del instalación pero no alerta las que se encuentran en el patio no ellos no escuchan entonces hay que verificar eso hay que probar y hay que tomar eh acción contra esas este de repente esas desventajas esas
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deficiencia y ahí el coordinador entra y este juega un rol importante no y por eso la planificación teniendo en cuenta todos estos puntos el punto siete de este plan de operaciónes es la evacuación y refugio en se debe considerar en la planificación si la evacuación va a ser parcial o total de la instalación dependiendo de el lugar donde está ocurriendo la emergencia a veces sí se requiere que sea una evacuación total y a veces la evacuación eh está sectorizada no Entonces eso también hay que entrenarlo no para no confundir y
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para no eh obstruir las operaciones e de manera general eh Cuando solo ameritaba una eh evacuación parcial no No había necesidad de sacar a todos sino a los que estaban en esa zona en ese ambiente en esa área eh si era necesario pero no a toda la empresa Entonces esto también eh hay que considerarlo en el en la en la planificación debemos tener en cuenta en la evacuación y esto nos pasa a todos cuando evacuamos y llegamos a la zona segura las personas y las zonas seguras Generalmente van a ser en la parte externa o si es un un lugar amplio
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dentro de un patio un estacionamiento amplio las personas este van a querer moverse de ese lugar van a querer ir a comprar algo a ver otra cosa a fumar se van a parar se van a sentar eso suele ocurrir si a veces en los simulacros con 5 minutos que 3 5 minutos que se piden estar en la zona de seguridad la gente no se queda en la zona de seguridad imaginen en una evacuación donde hay una hora dos horas o más las personas uno va a voltear a ver a la zona de evacuación y no va a encontrar a nadie no eso hay que considerar eh Hasta qué tiempo lo
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vamos a tener a las personas en ese lugar de evacuación en esa zona segura o si se puede eh tomar alguna decisión de movilizarse hacia otro lugar no antes de que ellos por su propio medio no estas personas evacuadas por su propia iniciativa terminen yéndose hacia otro lugar e en estas evacuaciones en este en estos ejercicios de evacuación se debe considerar las puertas o salidas alternas hay que ejercitarlos simulacro es muy común y es un ejercicio que también se los recomiendo hacer los trabajadores están acostumbrados siempre
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a salir por una puerta ingresan y salen por esa puerta no tienen idea que hay dos tres cuatro puertas más de salir y y hagan el ejercicio y pregunten con los con los trabajadores cancelen esa puerta y salgan por la otra puerta no conocen es muy común en las empresas entonces eh en una emergencia esa puerta principal puede estar obstruida y va a haber mucha confusión mucho caos miedo este al buscar otra puerta de salida o otra puerta de emergencia Entonces si se ha ejercitado si se ha considerado en los ejercicios las personas se van a
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ubicar rápido y van a salir por estas puertas este alternas o segundas terceras puertas que tienen las instalación eso hay que considerar también en algunos casos Si y si es el amerita en la emergencia este se pueden considerar estos lugares donde las personas son evacuadas de repente servicios higiénicos agua potable no para que no se estén movilizando no no se estén movilizando demasiado y si la emergencia dura mucho tiempo no más de un día dos días ya de repente si Refugio No Y ahí ya se considera un refugio va a depender
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de la dimensión de la organización y del impacto de la este de la emergencia no luego como punto ocho Ah Amelia este señor Martín señor Martín si des termine la idea y nos hace el pase Okay está bien antes de tocar el y nu que son los últimos puntos este está bien Sí adelante Amelia listo Entonces vamos a compartir un minutico nuestra pantalla okay Y claro que sí gracias a estos
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excelentes patrocinadores de todos sobre extintores por permitir que toda nuestra comunidad se mantenga en capacitación continua como máquinas attech maquinaria para la industria contra incendio trasvasador de CO2 máquinas para pruebas hidrostáticas Tolva para carga y descarga prensas de sugestión equipos para pruebas de mangueras bombas multigases pinzas de presurizado y muchas herramientas más para que tengas un excelente taller de recarga de extintores distribuyendo en toda América Latina máquinas atec maquinaria para la
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industria contra incendio como el especialista Conrado Marín consultor internacional en protección contra incendios con muchos años de experiencia y entrenamiento con empresas de prestigio colaborando en diferentes temas relacionados a la segur idad contra incendios prestando servicios profesionales en línea y presenciales por todo el continente Conrado Marín consultor internacional en protección contra incendios como el ingeniero Juan José guadarrama chao quien es Inspector y verificador de la unidad de verificación
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3rs y director general de extil Centro equipos y sistemas contra incendios prestando servicios sobre inspección y verificación de talleres bajo la nom 154 consultorías y capacitaciones en combate contra incendio uso y manejo de equipos venta y recarga mantenimiento sistemas contra incendios y mucho más al Capitán de bomberos Eduardo wet Salazar quien es médico traumatólogo es evaluador conocer de materiales peligrosos y también evaluador de la Norma 002 que trata sobre los requerimientos para la prevención y
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protección contra incendios en los centros de trabajo brindando asesorías y capacitaciones en la escuela de capacitación de brigadas de emergencia ecbe en Celaya Guanajuato México Muchas gracias a esos patrocinadores que nos ayudan semana a semana a seguir funcionando amigos y necesitamos de la colaboración de todos ustedes para seguir funcionando en todos so extintores porque nos cuesta bastante mantener el acceso libre a estas capacitaciones pero de corazón que queremos que ustedes aprendan gratis queremos que se desarrollen y actualicen
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sus conocimientos queremos que ustedes se relacionen con expertos y mejoren sus habilidades Y por supuesto fortalezcan sus negocios queremos hacer de América Latina un continente mejor y para lograr esto necesitamos que nos compartan nuestros flyer en en sus grupos de trabajo en sus grupos de WhatsApp en sus grupos de Facebook en sus grupos de Telegram para que sus colegas y amigos cercanos también los conozcan y podamos seguir creciendo nosotros dependemos y trabajamos para ustedes Así que necesitamos de su
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colaboración Recuerden que hoy podemos certificar que de manera particular o representando a su empresa o también como bomberos participaron en esta importante capacitación del especialista Martín Fernández en todo sobre extintores al comprar y acumular certificados tienen más relevancia en nuestra comunidad también les brindamos publicidad a sus servicios y 10 tokens de recompensa por cada certificado que sumamos a su cuenta y Aquí vamos con la segunda [Música] pregunta por un gallo cantando y un perro ladrando al lado de su cama
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durante toda la noche y por dos semanas más los 3000 puntos Cuál es el elemento más importante en la gestión de emergencia en el chat de zoom amigos por un gallo cantando y un perro ladrando al lado de su cama durante toda la noche por dos semanas más los 3000 puntos Cuál es el elemento más importante en la gestión de emergencias rolarte César Velasco constanza Trejo Sabrina Romero Cristian fando arga rían fando aro vor Hugo Pepe vamos a colocar la rayita de costumbre y vamos a ver de la boca del instructor por favor señor Fernando
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podría decirnos Cuál es el elemento más importante en la gestión de emergencia las comunicaciones he visto que han hay varios que han estado atentos y han respondido No eso es lo que habíamos colocado en las diapositivas las comunicaciones son importantes y es el elemento vamos a ver entonces Quiénes son los dos ganadores de ese gallo cantando y un perro ladrando al lado de su cama durante toda la noche por dos semanas vamos a ver quién colocó las comunicaciones Ibáñez es el primer ganador señoras conf seor sí está correcto okay Y dice en
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segundo lugar Sabrina Sabrina Qué buena saina Hasta que por fin lado de su cama durante toda la noche por dos semanas más los 3000 puntos felicitaciones y gracias por compartir el gallo y el perro les digo por experiencia que es una experiencia encantadora van a dormir muy s Gracias maestro Disculpe el tiempo y bueno comparta su pantalla por favor maestro Gracias por el espacio la semana que viene les devuelvo el gallo y y y el perro dice Sabrina adelante señor Martín listo Amelia Okay continuamos entonces eh en este punto ocho de la
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planificación de la operaciones de emergencia está la emergencia y restauración a veces en en una en una emergencia mientras está ocurriendo una emergencia e se trata O se busca de que esta emergencia no lleguen a otros equipos no lleguen a otras áreas lo que a veces este se trata de hacer no Porque esas áreas esos equipos son muy sensibles y de verse afectado van a tener un impacto en en las operaciones entonces en la planificación se debe considerar el apagado de algunos equipos pero por personal especializado no
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enviar a cualquier persona porque puede resultar peor esa solución sino ya tener identificado Quiénes son las personas que podrían ir a pagar esos equipos que eh están cerca a la a la emergencia teniendo en cuenta de no exponer su integridad su vida no hay que siempre priorizar la vida de la persona entonces Eh hay que considerar eso en al en algunas emergencias se se deben o se pueden considerar algunas personas que van van a a pagar van a este tratar de proteger esos equipos sobre todos críticos no este personal
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que e realice la pagada de los equipos en Generalmente en una emergencia son los últimos que se van a retirar no no son víctimas no han sufrido lesiones pero este van a estar en dentro de la emergencia y van a procurar eh Apagar o llegar a algunos equipos tableros para poder este e Apagar y que no este agrave más la emergencia no entonces eh ellos Generalmente son los últimos que van a salir deben tener específicamente su la las la tarea que van a cumplir y ejercitar también eso no en algunos casos eh van a permanecer Incluso un
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poco más de tiempo no van a evacuar con las mismas personas sino van a permanecer un poco más de lo normal con la finalidad de de apagar eh Y proteger algunos equipos o bienes sensibles críticos para la organización no hay que eh garantizar su protección Si es ese bien ese activo este va a significar exponer su integridad a su vida entonces no no deben ingresar o no deben permanecer su presencia en la emergencia es siempre y cuando su seguridad esté garantizada no lo material se va a poder recuperar se va a poder este de
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alguna manera e recuperar la vida no eso es lo que se debe tener en cuenta como parte de la planificación hay que evaluar a los costos de compra de reposición o sustitución de los activos de los bienes eh sensibles o críticos que pueden ser dañados en una emergencia parte de esta de esta planificación es contactar con con el proveedor con El fabricante ver la disponibilidad cuánto tiempo se puede demorar en en reponer ese equipo o ese bien dañado no que es parte importante de la operación eh No vaya a ser que este el equipo sea
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dañado y uno recién ahí sabe que tienen que traerlo del extranjero va a tomar varios días y recién ahí un no se entera no entonces este puede ser que sea el equipo que demore tantos días pero hay que tenerlo mapeado no hay que este Identificar y saber cuáles son los equipos que van a requerir este mayor demora en la reposición Y eso va a significar que se proteja mejor también ese equipo no Entonces al ver que es un equipo que o un bien algo que Este no es fácil reponer Entonces se va a hacer mayores esfuerzos para poder
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protegerlo y finalmente en el punto nu y como parte de esta planificación ante emergencias está la continuidad del negocio la continuidad del negocio también es un tema muy amplio vamos a tratar algunos puntos de manera breve eh Porque la continuidad del negocio incluye un esfuerzo integral de desde la gerencia general y todas las áreas para eh proteger priorizar los procesos críticos de la organización y que estos procesos críticos no se vean este paralizados por mucho tiempo no puede haber un Impacto por por el por el
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desastre por la emergencia pero eh que este que esta paralización este impacto no signifique que sea por mucho tiempo no porque es es Mientras más días y más larga es el el impacto del de la emergencia la empresa va este va a ser más afectada no Y puede colapsar en esta planificación hay que identificar esas amenazas lo que hablamos de supuestos hay que definirlos hay que determinarlos para en base para que con esa base saber contra qué nos vamos a preparar cómo vamos a enfrentar Cuáles van a ser las estrategias cómo vamos a
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responder Eso es parte del nego de la continuidad del negocio también poder identificar a adecuadamente esas amenazas no hay que ver qué supuestamente nos puede afectar cuando identificamos adecuadamente vamos a poder protegernos no eficientemente de esa de esa amenaza las estrategias de continuidad del negocio incluyen la reanudación la recuperación de las operaciones en algunos casos y esto también hay que consultar preguntar profundizar es la contratación de algunas empresas externas para poder continuar con con
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las operaciones de la empresa o trasladar algunas este operaciones hace hace unos unos meses estuvimos en una una empresa donde este ocurrió una un desastre una tragedia este y e se vio afectada se vio impactada en el negocio y tuvieron que trasladar parte de su operación con otra empresa similar Para no perder clientes para no eh No ver afectada su imagen en el cumplimiento de la entrega de sus productos Entonces esto se planifica se tiene en cuenta y y y y se ejecuta también no se hace ejercicios planificación y se se ejecuta el
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objetivo de la continuidad del negocio es reanudar las funciones críticas lo más rápido posible y restaurar las operaciones A como estaba antes la empresa de la emergencia No si es en el mismo lugar o de repente en otro pero restablecer las operaciones en resumen y ya para ir terminando e las amenazas naturales las amenazas accidentales no perdón lo las emergencias accidentales este y la gestión de emergencia es una función vital dentro de las organizaciones esto hay que tener en cuenta si estamos dentro de una
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organización debemos hacer esfuerzos para implementar el una gestión de emergencias una gestión de crisis eh desarrollar un plan de operaciones para enfrentar emergencia e es algo que muchas veces este se tiene eh eh o se tiene Claro que debemos tenerlo debemos desarrollarlo pero en no lo no lo tenemos no lo practicamos en las organizaciones igual como evolucionan las amenazas este también debe evolucionar la gestión de emergencia No si retrocedemos 10 años 20 años atrás las emergencias eh se presentaban de una manera y han cambiado
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ahora no también han cambiado entonces la gestión de emergencias es Dinámico y por eso es que este plan no de emergencia plan de operaciónes de emergencias debe eh revisarse cada año actualizarse cada año o cuando ocurre un incidente grave no es la oportunidad para poder este para poder actualizar y mejorar Okay con eso estaríamos terminando Amelia Estoy a tus indicaciones señor Martín muy bien eh Tienen alguna pregunta es el momento justo para hacer las preguntas pertinentes por aquí le voy a dar los controles a Kevin para que active el
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micrófono ya está AC no el micrófono de los demás amigos de todas maneras recuerden a quienes nos acompañan desde zoom y quienes están también desde YouTube eh pueden pueden hacer las preguntas en el chat que nosotros con mucho gusto le vamos a leer pueden levantar las manitos también para nosotros darle la palabra allí en pantalla pueden ver el contacto del especialista Martín Fernández le pueden contactar a su WhatsApp má 51 965 17 14 85 y al correo electrónico Martin Fernández aguero @gmail.com El Señor Carlos Ortiz
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adelante buenas noches con todos eh Antes que nada quiero también de alguna manera agradecer a Martín a quien Ya conozco por otras capacitaciones anteriores que he recibido de él reconocerlo como profesional y como persona muy buena persona es una experiencia personal eh A nombre mío y la consulta del día de hoy sería Qué tipo de profesionales o qué profesional de qué carrera no de qué carrera es el encargado o son los encargados de diseñar todo este sistema de emergencias gracias Qué bonita opinión Muchas gracias Señor
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Carlos Okay gracias Carlos e en eh tenemos profesionales de seguridad patrimonial no que se dedican a la seguridad física y también profesionales de seguridad ocupacional e Generalmente para emergencias este siempre lo abarcan no Los profesionales de seguridad ocupacional Eh muchas veces apoyados por bomberos que son los que conocen más sobre emergencias han tratado todo el tiempo están atendiendo emergencias respondiendo ante emergencia entonces ahí está el Los profesionales que deben atender las emergencias pero deben capacitarse en en
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la gestión de emergencia no y por eso es esta capacitación deben prepararse para poder gestionar emergencias planificar y para enfrentar alguna emergencia en las organizaciones suele ocurrir que el el jefe o el área de seguridad patrimonial prepara su plan de emergencia y el jefe de seguridad ocupacional también prepara su plan de emergencia entonces e lo que recomiendo Es que se haya una coordinación en las empresas para tener un solo plan y que ese plan sea coordinado entre los dos y este y sea difundido en el personal
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suele ocurrir también que hay planes muy grandes impresos e o digitales entregados a la gerencia pero no difundidos con el personal Entonces eso también es algo que se tiene que que ir mejorando Okay alguna otra consulta pregunta por aquí nos dice Sabrina aquí en Argentina está la licenciatura en protección civil y emergencias y licenciatura en gestión del riesgo y siniestralidad también nos dice Cristian Fernando en Ecuador habemos ingenieros en administración de desastres y gestión de riesgo le agradecen bastante por allí
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maestro excelente capacitación entendido que las emergencias entendido las emergencias que una empresa debe estar preparada y sobre todo estar capacitados y entrenados más que eso planificar la organización contrarrestar las mitigaciones Muchas gracias Sor Martí Buenas noches excelente capacitación y gracias al especialista Martín por compartir su experiencia y conocimientos en este grupo de profesionales proro nos dice que en México están los técnicos en gestión integral de riesgo Cristian Fernández tiene levantada la mano Señor
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Cristian Ya de tener cansado el brazo por favor lo escuchamos muy buenas noches con todos Qué gusto Martí y a toda la organización de tod inores es mi primera vez aquí y en realidad me siento muy contento de participar en esta gran información Eh bueno personalmente yo quisiera preguntarle a Martín qué recomendaciones nos daría a Los profesionales eh En este caso para Elevar el espíritu de colaboración de la organización en el tema de la planificación porque hay a veces este tipo de de de limitaciones dentro de la
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organización en base a su experiencia qué recomendaría como para tomarlo en cuenta Gracias Okay Cristian sí es un problema común Lo que mencionas en las organizaciones mi recomendación es eh que participemos en la inducción Generalmente las empresas desarrollan muy buenas inducciones para el personal cuando ingresa a laborar eh pero hablan de la institución no un tema institucional tema recursos humanos los beneficios que tiene la empresa y y algunos aspectos de seguridad ocupacional también ahí hay que tratar el tema para comenzar
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a generar una cultura y utilizar herramientas de gestión e este participar de en simulacros a veces una desventaja y algo que disminuye la anticipación es que los simulacros se hacen de manera general y no tienes control de toda la organización entonces recomendable hacer simulacros sectorizados ahí la las personas participan más entienden mejor y también este se puede controlar no hacer un seguimiento y la implementación de una cultura es este es un trabajo grande no este utilizar las redes sociales el internet el correo la
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propia página de la misma empresa son ayudan no en involucrar a la gerencia general acá una experiencia personal les quiero comentar yo en una empresa donde he trabajaba participada de algunas reuniones con la gerencia general gerencia de operaciones gerencia de Anza también participaba y en una oportunidad porque tenía esta deficiencia la gente no no no participaba mucho no había mucho apoyo incluso de la misma gerencia coordin con un amigo bombero y le dije Consígueme cuatro uniformes y con casco para llevar a la reunión y pedirles un
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segundo que se pongan y tomarles la foto a los gerentes al gerente general y trajo el uniforme terminando casi terminando la reunión les pedí les dije la idea y se pusieron el casco la casaca y les tomamos foto y eso impactó no son Algunas estrategias que uno puede ir eh implementando en la empresa y de acuerdo también a la empresa donde se encuentra No eso es lo que podría compartir Cristi muy agradecido Martín por tu experiencia Me parece muy interesante esos detalles Gracias a todos Okay muchas gracias eh Pedro antes de ir
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a la tercera pregunta vamos Pedro tienes el chance para hacer tu pregunta Pedro Buenas noches Eh mi mi consulta es referente al el simulacro multipeligro es necesario un triaje Star o sea los tres los colores tener mi verde amarillo mi rojo hasta mi color H el color negro en un simulacro multipeligro ya que eso abarca en el plan de emergencia Okay en mi recomendación es este hay algunas es cierto no que hay algunas este temas puntuales donde este y técnicos que de repente eh los que estamos involucrados en todo este tema
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lo vamos a entender Pero la realidad es que los trabajadores no entienden entonces este estos temas técnicos y por eso se aburren se duermen y no tienen interés cuando le hablamos sobre extintores sobre simulacros no entonces este mi recomendación es que estas capacitaciones estos simulacros sean de manera amigable con lenguaje simple incluso utilizando los medios o los iconos que se utilizan ahora para comunicarse los jóvenes sobre todo no y y las empresas tienen una gran cantidad de jóvenes entonces donde utilicemos ese mismo lenguaje y vamos a
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poder conectar con ellos no eso es una recomendación que a nosotros también No nos funcionó eh hacerlo simple si bien es cierto hay por ejemplo en extintores todo esto y en y en emergencia hay temas técnicos hoy día trado temas técnicos pero he tratado de llevarlo a un lenguaje simple también hay que hacer ese esfuerzo para poder este conectar con los trabajadores porque si no van a participar pero no van a entender nada y ahí comienza a reducir noces la idea es que sea sencillo simple amigable que sea una buena experiencia para ellos y que en el
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momento de emergencia este le sea de gran ayuda no eso es lo que podía comentar Muchas gracias gracias entonces vámonos para la tercera pregunta maestro y ya con esto vamos terminando vamos a ver muy atentos para la tercera pregunta A ver quién se gana el fabuloso y esta capacitación Por supuesto que es posible gracias a los patrocinadores todos sobre extintores al Coronel de bomberos Jorge Luis tartaret médico veterinario cond doctorado y postdoctorado en Seguridad Ciudadana instructor y rescatista con más de 38
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años de experiencia fue coordinador médico de la fundación nevado en Venezuela instructor en la escuela de bomberos en español de la Universidad de Texas médico veterinario de brigadas caninas para organismos policiales y también comandante del cuerpo de bomberos de la universidad central de Venezuela como el Instituto latinoamericano de formación en incendios y seguridad ilfis donde encontrarás asesorías y capacitaciones en sistemas contra incendios bombas detección y alarma rociadores seguridad humana y mucho más
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capacitándote con profesionales expertos en ingeniería y seguridad contra incendios ilfis democra el conocimiento en protección contra incendios a la empresa salme servicios en Costa Rica empresa dedicada a la capacitación en primeros auxilios rcp y DEA manejo de vehículos de emergencias materiales peligrosos nivel advertencia sistema de comando de incidentes uso y manejo de extintores empresa dirigida por el coordinador de civ David Fernando salmerón Chávez gracias a esos patrocinadores que nos ayudan semana a
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semana por aquí nos están mostrando vamos a ver okay a ti que me estás viendo si nunca te sacamos de la reunión ni te escribimos para cambiar tu nombre en quiere decir que lo has hecho bien al entrar esta capacitación con el nombre que actualmente tienes por favor en la siguiente capacitación ina también de la misma manera mis felicitaciones por cumplir las normas Recuerden que por estudiar preguntas por ser participativos en clases y por adquirir certificados nos gusta hacerles bastante publicidad en nuestro sistema porque son
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ustedes el motor que impulsa todo sobre extintores Así que los invito a más a mantenerse estudiando junto a nosotros también Les informo que hasta mañana 23 de febrero el certificado de esta capacitación que cuesta $36 los tendrán en oferta a tan solo $29 y si usted tiene su credencial de bombero su carnet su documento que dice que usted es un bombero por favor disfrute de este 50% de descuento que es exclusivamente para usted con la compra del certificado incluye las diapositivas incluye las diapositivas por supuesto el material
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que eh nos mostró el instructor y aquí viene la tercera pregunta [Música] laado de estomacal con la lejía por un puerta lavado por un fuerte lavado estomacal con lejía y amoníaco sal más los yo no sé qué le pasa a esta persona que pone los regalos hay que votar Cuáles son los elementos de la gestión de emergencias por un fuerte levado estomacal con lejía y amoníaco con salas los 3000 puntos G
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señoras y señores josef alander ch se han cuenta que las mujeres queus Enton la respuesta era pero la pregunta era son los elementos de la gestión de emergencia la respuesta era mitigación preparación respuesta y recupera mitigación preparación respuesta y recuperación Muy bien Entonces vamos a ver quiénes son los ganadores de este fabuloso premio Wi se salvó porque mira Cristian dio que quería la quierez dijo mitigación preparación respuesta y recuperación Así que es el primer ganador de este fuerte lavado correctamente así que no se diga
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más tenemos losel a todos los Muchas gracias por ser participativos y estar atentos a las clases Entonces hubo varias respuestas Muchísimas gracias digo les recordamos que mañana en la noche pueden Ingresar a su cuenta en todos sobre extintores y encontrarán allí el historial educativo van a encontrar las capacitaciones en las que han participado van a encontrar los tokens entregados van a encontrar todos los detalles que hoy están viendo ya en esta capacitación lo encontrarán en su cuenta eso ingresando a todos so
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extintores.com y por aquí donde dice comunidad Ustedes pueden ir a ver su cuenta Recuerden que hay que Iniciar sesión entonces eh vamos a ver cómo si ustedes quieren primeramente saber los datos del instructor Martín sí es sencillo cuando usted ingresa a capacitaciones todo sobre escritores.
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com sl capacitaciones buscan el el Player de la capacitación que dio que en este caso gestión y manejo de situaciones de emergencia simplemente le dan clic y se van a dar cuenta que al abrir esta eh al darle clic a este flyer van a encontrar eh los datos no solo de la capacitación sino también la fotito de él Entonces al al pulsar la podemos verla Qué pasó Aquí está lindo la pantalla Okay al puedes bajar por favor al pulsar la fotito de él este van a encontrar los datos de su empresa el pertene representa a la empresa gcin Perú eirl
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Ahí está su r está la dirección y los datos de contacto ustedes pueden allí y ver el teléfono del señor Martín su correo la dirección y su Facebook también su canal de YouTube para que puedan ver todas las capacitaciones en el canal de YouTube Tiene bastantes videos de sus capacitaciones bastantes recomendables Sí señor va creciendo Está muy bonito y muy bien trabajado ese YouTube eh Y por supuesto van a encontrar los datos de su empresa y por supuesto la grabación de las capacitaciones que hasta el momento ha dado que han sido
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dos así que no se pierdan esta oportunidad Y si por supuesto quieren el certificado de esta capacitación pueden entrar a nuestra tienda virtual o simplemente justo debajo de El flyer de la capacitación del día de hoy eh simplemente seleccion lo pulsan por supuesto y seleccionen el tipo de eh de certificado que desean si lo quieren para bombero si lo quieren personal particular o empresarial con aquell logotipo de la empresa de cada uno de ustedes lo colocan en el carrito de compras simplemente con su tarjeta de
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débito o crédito en cualquier parte del planeta donde estén van a poder hacer su compra eso es rápido y efectivo Okay y bastante seguro le dan a Añadir al carrito y listo nos contactan rápidamente para eh elaborarle su certificado también aprovechamos para invitarlos eh Próximamente el la semana que viene a la capacitación de Conrado Marín ya está full Por cierto Está full de gente no esperen a último momento para apartar su lugar va a ser el día miércoles ya volvemos los días miércoles Para que veamos la capacitación en el mismo canal
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a la misma hora señor Martín cuénteme tiene algunas palabras para cerrar la capacitación de hoy Sí muchas gracias este Amelia por la invitación eh gracias a los participantes por su atención por sus consultas y e siempre continuar con con este objetivo de aprender Y poder aplicarlo en la empresa no en la organización donde nos encontremos Muchas gracias por todo Muchísimas gracias a usted Gracias a todos los asistentes ha sido un placer para nosotros poder atenderlos Los espero el miércoles de la próxima semana
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bastantes comentarios bonito Muchas gracias a todos los que participaron gracias por sus comentarios gracias a usted también maestro por su tiempo gracias muchas gracias a todos y Recuerden que en todo sobre extintores conectamos especialistas con la sociedad nos vemos el próximo miércoles chao chao