Procedimientos operativos normalizados

<h2>Transcripción del video de la capacitación</h2>
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Excelente muy bien Bueno hoy los eh saludo desde la hermosa ciudad de Valledupar me encuentro por acá ya hace dos semanas así que es un gusto pues saludarlos a todos eh le voy a pedir por favor que usted sí prenda su camarita por favor para ver su hermoso rostro muy bien No no quería extraerlos con mi belleza Pero quería que se centrara más bien en los fond me preocupa que Amelia dijo que solamente eran 3 horas yo venía programado al menos para cco Pero bueno vamos a tratar entonces de llevarlo a TR horas vamos a hablar hoy de este tema interesantísimo procedimiento operativos normalizados e
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las recomendaciones que siempre damos aparte de las que ya nos dio aquí nuestra estimada Amelia por favor tenga papel y lápiz a la mano Eh recuerde dejar todas sus preguntas por ahí en el chat eh nos interesa hablar con usted interactuar eh saber cuál es su opinión que argumente que conente y que podamos estar eh en una jornada bastante de evacuación ruta de emergencia eh Y bueno disfrute disfrute esta clase Ah vamos a arrancar entonces est una presentación muy breve Mi nombre es Cristian Ramírez ya lo dijo por ahí
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Amelia Yo soy director de la empresa AC eh Y pues a lo largo de mi vida profesional me cuando llegue el momento de estos incidentes pues se pueda optimizar cada recurso vamos a hablar entonces de este tema que es bien bien apasionante que son los procedimientos operativos normalizados arrancamos entonces bien los procedimientos operativos normalizados son una herramienta fundamental no solamente para los cuerpos de bomberos sino también para las brigadas de emergencias también para los procesos eh empresariales son muy muy pero muy
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importantes cuando cuando hablamos de la atención de emergencias basadas en procedimientos operativos normalizados pues lo primero que tenemos es un blindaje legal es un blindaje legal porque eso nos muestra que la atención de las emergencias la estamos haciendo con base en un documento que fue escrito pensado planeado divulgado que se puso en práctica y que cumple con una norma que está amarrado a una norma los procedimientos operativos normalizados son fundamentales en Colombia hemos tenido unos eventos bastante importantes
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y cuando se ha llamado a bomberos a relación del Por qué se atendió cierto evento de cierta manera pues el tener un procedimiento ha sido un respaldo legal bastante importante asim mismo aquellos que no han tenido un procedimiento pues entonces no tienen como demostrar la objetividad en la atención de sus eventos y dan paso dan lugar al menos a la duda razonable de si hay o no improvisación en la atención eh de los eventos que están eh atendiendo bien Entonces vamos a trazarnos cuatro objetivos muy muy básicos el día de hoy La idea es que
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cada uno de ustedes hoy puede desarrollar habilidades para estructurar un procedimiento operativo normalizado que sepa reconocer Cuáles son cada una de las cinco fases de los p hoy en día han aparecio unas teorías s raras eh donde le ha metido cerca de 10 o 12 fases al al p que no han hecho otra cosa distinta a las cinco bases y empezar a extenderlo yo se vuelve antipedagógico anti andragógico Realmente si entendemos las cinco esenciales pues vamos a entender eh operativos normalizados Y qué bueno tener cada uno en este escenario eh
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Porque el hecho de que ustedes estén aquí significa que son personas que quieren aprender que son personas que quieren eh pulirse formarse profesionalmente eh Y es algo que se ha venido Lamentablemente perdiendo eh en mi país No básicamente eh hoy en día se encuentra unos compañeros que si es que eh el curso no le sirve como un requisito para ascender entonces no se toma y si no tiene por allá eh el aval y la bendición del Papa o del dal Lama pues entonces tampoco sirve eh Qué bueno que está aquí y y que pueda aprovechar
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eh este escenario para que para que se pueda pulir para que pueda complementar esa formación queremos entonces que usted aprenda a estandarizar los procesos detención de emergencia que puede implementar la metodología internacional para crear para poder diseñar el diagrama del FL bien Entonces vamos a hablar de un fundamento legal en Colombia hay otros fundamentos legales internacionales que lo vamos a ver en el desarrollo de para los colegas colombianos la Ley General de bombero es la ley 1575 del año 2012 y por allá el
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artículo 22 cuando habló de las funciones se habló de que se debían llevar a cabo preparativos tanto los cuerpos de bomberos pero también con la comunidad en general cierto y que se debía garantizar una respuesta oportuna eficiente y eficaz y esto se debe hacer con los procedimientos operativos normalizados eh en Colombia propiamente la institución a la que se le dio la designación legal para atender cualquier tipo de emergencias cualquier tipo de incidente pues los bomberos por lo tanto es importante que los bomberos
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trabajemos con procedimientos operativos normalizados y que les enseñemos a las brigadas a tener procedimientos operativos normalizados a la comunidad a tener procedimientos operativos normalizados y podamos integrarnos podemos comunados con otras instituciones muy bien los procedimientos operativos normalizados deben estar sincronizados y deben estar basados en un una metodología internacional en una herramienta utilizada para eh administrar emergencias y esta herramienta se llama sistema Comando de incidentes Recuerden
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que sistema Comando de incidentes Es una herramienta y es una metodología para administrar emergencias que sistema Comando de incidentes no sirve para prevenir emergencia no es una herramienta de predicción para eso tenemos eh otro tipo de de herramientas análisis de vulnerabilidad de amenazas eh tenemos matrices de riesgos y de peligros tenemos otras herramientas pero sistema Comando incidente se diseñó para atender la emergencia y llevarla a la normalidad en el menor tiempo posible y recordemos que esta herramienta sistema
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Comando yentes pues tiene entonces seis Pilares fundamentales lo primero son instalaciones equipamiento personal debidamente entrenado protocolos procedimientos y Comunicaciones entonces hoy vamos a hablar un poquitico de lo que son protocolos y procedimientos desde la mirada sistema Comando incidentes y de la mirada externa Comando incidentes muy bien entonces es un procedimientos los procedimientos operativos son documentos que recogen ojo a esto la interrelación en el tiempo que existe entre diferentes intervenientes sí normalizando los
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procedimientos de actuación evitando definiciones e improvisaciones que pueden producir problemas o deficiencias en la realización de la labor es decir los procedimientos son documentos que me enumeran una serie de actividades en un orden cronológico y establece una forma correcta universal en eh Cómo se deben realizar ciertas maniobras los procedimientos operativos normalizados detallan siempre Cómo se hace una labor Cómo se hace detalla quién la hace eso es importante porque asigna Un responsable eh hemos escuchado
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seguramente por ahí ciertas frases de que cuando algo es responsabilidad de todos al final no de responsabilidad de nadie estoy seguro que casa y antes de salir de su casa le dice a sus hijos Recuerden que tienen que lavar el baño sí Recuerden que tienen que lavar el baño entonces si usted deja una orden que es Clara pero una orden que quedó abierta pues al final ninguno de sus hijos va a tomar el liderazgo para lavar el baño eso fue una orden quedó abierta los procedimientos para normalizados corrigen eso sí dice
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cómo se va a hacer y la idea de cómo se va a hacer es porque cuando se realice esa labor siempre se haga de la misma manera que no haya un cambio Si esa labor la ejecuta Juan Pedro Miguel Carlos independientemente de quién la haga siempre se hará de la misma manera Cuándo se hace porque las acciones tienen una línea de tiempo tienen un momento y también describen dónde se hace entonces esa es la ventaja que tienen los procedimientos y por supuesto ahorita vamos a construir procedimientos y vamos a a dar unos ejemplos Y ustedes
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van a ayudarme a construir procedimientos Bueno entonces vamos a hacer una diferenciación entre lo que es un protocolo y lo que es un procedimiento desde el punto de vista de sistema Comando de incidentes el protocolo escúcheme muy bien y el procedimiento son muy distintos entre lo que conocemos por fuera del lenguaje sistema Comando incidentes cuando hablamos del lenguaje por fuera por fuera sistema Comando de incidentes Qué entendemos el protocolo son unos pasos que me dicen que se debe hacer sin darme mayor detalles y ahí
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tenemos un ejemplo muy básico al lado izquierdo tenemos la cadena de supervivencia el protocolo para reanimación aquí tenemos en la parte superior izquierda protocolo Permítame Yo voy el puntero ler el protocolo para reanimación cuando es intrahospitalario y el protocolo cuando es hospitalaria cierto Y entonces miremos el ext hospitalario que es el que más usamos aquí dice primero haga un reconocimiento de activación es lo primero que usted debe hacer si detecta una persona con una parada cardiorrespiratoria luego de
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rcp de alta calidad desfile lo antes posible si si el desfiador lo tiene rápido úselo rápidamente llévelo a servicio de emergencias médicas y finalmente vaya María del Pilar gracias muchas gracias bien y finalmente entonces llévelo a eh cuidados eh intensivos listo entonces aquí nos está diciendo un paso a paso esto es un protocolo diferente de un procedimiento porque el procedimiento lo que hace escoger estos pasos que están en el protocolo y y volverlo mucho más específico lo que hace es ser mucho más puntual Entonces me dice Ah que la
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llamada tiene al menos seis pasos que usted tiene que presentarse preguntar con quién habla contar Qué pasó determinar qué necesita Cuál es la ubicación preguntar si puede colgar Que cuando haga la rcp de alta calidad entonces tiene que garantizar de 100 a 120 compresiones por minuto hacer por lo menos 5 cm per itir la responsión toráxica Bueno entonces ahí aparece eh el procedimiento el procedimiento Qué es pues es la descripción y la explicación del protocolo listo Ah que la desfibrilación entonces siga los pasos
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descubre el pecho del paciente prendea El desfibrilador eh coloque los parches o coloque los electrodos Entonces ya básicamente el protocolo me dice que se hace y el procedimiento me dice cómo es más específico ahora dentro del mundo sistema Comando de incidentes es otra cosa el procedimiento se habla del modo en que interviene una sola institución entonces en mi caso Yo soy unia activa operativa de bomberos Alcalá en el norte del Valle del cauca Y tenemos un procedimiento para atender nuestras emergencias las emergencias que ocurren
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en el municipio si seguimos con el lenguaje sistema Comando de incidentes nos dice que cuando interviene nuestra institución activamos y entrenamos con el procedimiento pero si intervienen otras instituciones aparte de bomberos Alcalá Entonces se deben establecer protocolos ahí para que lo tengan presente y sobre todo eh este tipo de lenguaje vale la pena aclararlo porque hay un principio y Comando incidentes que se llama terminología común y pasa lo mismo cuando eh Hablamos con con un salubrista con un profesional de seguridad y salud en el
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trabajo con con un colega del área y hablamos de lo que es un incidente en el lenguaje de la seguridad y salud y cuando hablamos de lo que es un incidente en el mundo de las emergencias cierto en el mundo de la emergencia un incidente es cualquier evento cualquier emergencia que nosotros atendemos incendios explosiones eh atención prehospitalaria materiales peligrosos pero cuando hablamos de un incidente eh en el campo de la seguridad salud en el trabajo hablamos de lo que fue un casi accidente sí eh un evento donde no se
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presentó una lesión Entonces es importante hacer eh este tipo de de aclaraciones Recuerden que si de pronto tienen por ahí algunas dudas van eh escribiendo las dudas en el chat o levantan la mano para que por ahí Amelia me me ayude y podamos responder esas preguntas en en tiempo real Claro que sí Claro que sí aquí estamos muy pendientes por favor eh recuerden colocar los nombres correctamente en la sala de zoom vamos a comenzar a sacar personas que no reconocemos adelante señor Cristian vale sean juiciosos para que se evite eso por
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favor bueno Seguimos entonces el procedimiento qué asegura Sí el procedimiento segura Entonces que se realiza la actividad de la misma forma independientemente de quién es el responsable de llevarlo a cabo en alguna institución eh en la que Yo trabajé y me tenían como la fama por allá de cuchilla eh en algún momento alguien se destapó y me me confesó algo no es que cuando usted está las emergencias se atienden de una manera pero cuando usted no está pues no eso no es asíes cuando usted está Ah sí primero forman al personal
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cuentan qué fue lo que pasó embarcan a las personas eh eh digamos ideales competentes para el incidente que se va a atender pero cuando usted no está eso no pasa la gente se suben ropa interior eh al camión y se van vistiendo en el camino y se quedan elementos de protección y se quedan Los cascos y se golpe así Eso no puede pasar precisamente los procedimientos lo que hacen es eh evitar ese tipo de cosas evitarlas sí eh qué otra cosa segura un procedimiento que se realiza de una forma ordenada ordenada porque el
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procedimiento es secuencial no me Puedo saltar pasos que se realiza sin improvisación no hay lugar a improvisar porque ya todo está escrito ya ha sido pensado ya ha sido planeado sí Y sobre todo algo importante el procedimiento conduce al objetivo cubierto y aquí es importante algo porque cuando se estructuran procedimientos operativos normalizados los procedimientos operativos normalizados tienen que apuntarle a una cosa a una cosa entonces si usted está haciendo Pons de atención prehospitalaria el Pons suyo solo tiene
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que ser atención prehospitalaria si su Pons es de incendios estructurales pues tiene que ser de incendio estructural si es de materiales peligrosos será de materiales peligrosos Pero entonces uno se encuentra con eh procedimientos que primero hablaban de un incendio estructural y si en el incendio hubo eh un herido entonces empiezan a hablar de cómo se atiende el herido ahy Y si descubrieron que un material peligroso también y Y si hay una persona que rescatar Y entonces Eso terminó siendo allá una una sopa terminó siendo una
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piñata llena de cosas no no Por supuesto que un Pons puedes encadenarme otro y yo lo enlazo y puede hacer referencia a pero lo que no puede pasar es que usted en un p de incendio termina hablando hospitalaria por ahí se enrea la cosa y por ahí ya está violando el principio de los procedimientos ya no está apuntándole al objetivo principal los procedimientos tienen instrucciones de trabajo listo Qué son las instrucciones de trabajo son documentos esos documentos que hacen Pues básicamente recogen información de
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Cómo deben ser desarrolladas las tareas listo eh las instrucciones de trabajo pues no afectan eh a todas las personas las instrucciones de trabajo afectan solamente a una unidad funcional al responsable de la instrucción específica Entonces si es que voy a desachar eh a un equipo de emergencias para para un evento para un incidente ent entonces voy a colocar ahí recibir la llamada okay Y quién es el encargado de recibir la llamada Ah okay el encargado recibir la llamada es el Guardia El guardia que está de turno
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entonces ahí yo genero una instrucción de trabajo para ese Guardia eso afecta solamente El guardia porque solo El guardia debe recibir Esa llamada Ah que hay que prender el vehículo para calentarlo Quién es la persona encargada de eso Ah que hay que abrir la puerta que hay que entonces ya esa eh instrucción de trabajo Solamente va a afectar a una unidad funcional no tiene que ver con todos los intervenientes del procedimiento las ventajas de redactar eh los procedimientos físicamente Entonces lo primero que va a hacer es
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que nos va a facilitar la comprensión cierto eso es muy importante eh vamos a meternos en las fases esto es importantísimo si si tiene ganas de hacer aguántese un poquito eh Y si tiene ganas de hacer popó entonces Eh pues muévase con el celular o con el computador allá al baño porque no se puede desconectar esto eh hace parte de las preguntas Aquí les voy soplando de una vez para que vean cómo soy yo eh Esta es una de las preguntas que va a aparecer Eh entonces vaya tomando nota muy puntual porque los premios de hoy están
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buenísimos esos premios están eh una locura bien la primer fase es la fase de la elaboración del borrador cuando queremos hacer un procedimiento se debe hacer un borrador vamos a leer queé nos dice el texto el gestor de la elaboración junto con las personas asignadas para la elaboración del procedimiento realizan un primer borrador del documento y ese será la revisión cero Entonces el gerente de la empresa el comandante de de la estación de bomberos eh el líder de una brigada necesita redactar necesita tener contar
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con un procedimiento operativo normalizado Así que lo que va a hacer es Designar a una persona o idealmente a un grupo de personas para que hagan una propuesta para que hagan una propuesta entas personas que por supuesto deben ser personas ideales Y competentes si yo tengo dentro de mi equipo de trabajo eh médicos enfermeras fisioterapeutas aph y yo quiero hacer un de atención hospitalaria por supuesto ellos son los eh ideales para para hacer este este este borrador esta propuesta eh si es que yo tengo eh un psicólogo dentro de
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mi equipo de trabajo entonces yo quiero hacer una intervención de primero auxilo psicológico pues es la persona ideal eh Entonces esto aquí es por competencia No es porque no es el que me cae bien Y entonces imagínense que yo pongo a hacer un procedimiento eh de atención prehospitalaria al psicólogo cierto Eh pues ahí no vamos a tener un elemento realmente aterrizado porque pues está estoy eh sacándolo de su competencia Vale entonces la primer fase se llama la fase de borrador se le asigna al responsable al grupo responsables que
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Sencillamente redacten una propuesta primer fase fase de borrador la segunda fase es la fase de lanzamiento esta fase es importantísima a mí me gusta mucho ayer eh estuvimos haciendo un ejercicio eh con mi cuerpo de bomberos eh yo estuve redactando un procedimiento ayer hicimos la fase de lanzamiento y hoy precisamente un Lamentablemente Pues un un evento bastante trágico un accidente de tránsito brutal con muchos heridos y demás y pues hoy se puso a prueba ese procedimiento la fase de lanzamiento Entonces qué pasa aquí el borrador
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redactado en la fase anterior se distribuye a todas las personas afectadas por el mismo para que puedan sugerir modificaciones que mejoren la comprensión del procedimiento la fase de lanzamiento finaliza con la reacción definitiva en base al borrador y las sugerencias recibidas eso es muy importante porque eh nos encontramos hoy en día también con instituciones inclusive con personas eh con un modelo dictatorial no entonces este es el procedimiento que yo hice y no se puede cuestionar Sencillamente cúmplase díe y cúmplase y se acabó debe
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hacerse así porque aquí mando yo y así se hace realmente no es el debe hacer no es como funciona entonces voy a ponerle un ejemplo los bomberos atendemos incidentes Como por ejemplo eh fugas de gas fugas de gas fuga de gas natural que viene por por tubería gas metal qué importante sería Cuando hacemos nosotros esta fase de lanzamiento invitar invitar a personas a instituciones diferentes a nosotros yo he tenido la oportunidad de hacer ejercicio ha sido bastante enriquecedor Y sobre todo porque uno aprende y sobre todo porque eh se da uno
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cuenta que a veces se extralimita o que hace cosas que están fuera de la realidad en un ejercicio que hicimos eh invitamos a la empresa de gases a la empresa de gases invitamos a los líderes de la comunidad porque realmente los primeros que responden siempre las emergencias pues es la comunidad así que por qué no invitar y educar a la comunidad invitamos a la policía Por qué Porque en muchas ocasiones la policía llega primero o la gente no tiene número de bomberos llama la policía buen una serie de cosas y la policía son aliados
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estratégicos de nosotros y fue un ejercicio bastante interesante porque entonces ya cuando hicimos la fase de lanzamiento cuando le presentamos a ellos el borrador Entonces nos dimos cuenta de varias cosas primero qué entendimos que con la comunidad estando capacitada con la comunidad estando eh entrenada en este tipo de aspectos Ah okay ya sabemos que si llega pasar esto Entonces tenemos que hacer un perímetro de seguridad y y no vamos a permitir que la gente pase por ahí con vehículos encendidos tiene que apagar los
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vehículos y no puede ver nadie fumando y entonces ya la gente ha entendió cosas importantes que incluimos ahí a la polic listo nosotros si llega a pasar algo nosotros nos encargamos de la seguridad del acordonamiento sí la empresa de gas dijo venga un momentico cómo le parece señores bomberos que la tubería es propiedad privada cómo le parece que usted no puede intervenir a nosotros la la tubería usted lo que puede hacer en en en el mejor de los casos es llegar y cerrar la llave de paso eh Y ya y eso pues es que tiene que ver
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con autorización y esperar que llegue un técnico entonces ahí ya viene otra cosa que es la cadena de custodia y la transferencia del mando y una serie de cosas e porque es que usted no puede intervenir a m la tubería y al final Eso terminó siendo un gana gana porque trabajamos estratégicamente se consiguió un contrato también para bomberos para que pudieran brindarles servicios Ellos nos entregaron equipos y nos enseñaron có prensar la tubería eh Y entonces se hizo una alianza estratégica es muy importante cuando se hacen los
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procedimientos invitar a otras instituciones si yo lo voy a hacer de manera interna en la institución en bomberos en la empresa en mi brigada de emergencia invite a personas que estén involucradas en él de principio a fin en toda la cadena en todo el proceso porque esas personas nos van a retroalimentar esas personas nos van nos van a dar información importante usted de repente creía que el vehículo lo podía ubicar de tal manera pero llega otra persona y le dice no no no se puede sí asesórese con la gente que sabe no menosprecie a nadie
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inclúyelos a todos eso es importante despójate y cuando usted se junta con otras personas se da cuenta que aprende mucho más eh aquí yo tengo eh un montón de cosas que he aprendido en este proceso pero una de las que yo recuerdo eh con con con más cariño eh Cuando inicié mi proceso laboral era que habían unas telarañas en un punto específico de una bodega y resulta que iban a eh realizar una visita una auditoría ía Entonces como yo era la persona de seguridad recién salido de la universidad Yo era la persona de
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seguridad el trabajo di Cristian le toca a usted soluciones de chicharrón Cómo se quitan esas telarañas eh de la mejor forma y entonces eh yo no sabía qué hacer y í una discusión entre dos personas había un procedimiento y el procedimiento no estaba aterrizado a mí me tocaba aterrizar el procedimiento y como quear el procedimiento así se tenía que hacer y había una discusión entre el jefe de la bodega y el jefe de mantenimiento dos jefes no eh Y era tenaz porque Imagínese darle gusto a uno significaba contradecir al otro
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significaba quedar de amigo de uno y enemigo de otro y uno de los jefes argumentaba que la mejor forma de hacerlo era con un andamio armar un andamio sobre ruedas y poder mover ese andamio por toda la estructura de la bodega quitando arañas eh el otro de los jefes decía que no no que lo mejor era contratar un manlift una una plataforma elevada que pudiera llegar hasta allá y quitaros eso era más rápido entonces estaban discutiendo entre lo más efectivo y lo más costoso y al final qu qué resultaba mejor y yo estaba en la
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mitad y yo no sabía qué hacer y yo me rascaba la cabeza y yo decía qué es esto En qué me metí porque a mí el gerente me dice no lo que usted diga finalmente eso eso vamos a hacer entonces yo estoy por allá en una esquina bastante intranquilo eh De repente llega la señora de servicios generales la señora de la c me dice Cristian Qué le pasa eh quiere agua Yo sí agüita Entonces le cuento Cuál es mi terrible problema de las telarañas y cuando le cuento a ella el Terrible problema de las telarañas me dice es que eso es muy fácil eso no se
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necesita ni andamios ni tampoco se necesita un elevador lo que usted necesita es un tubo de expansión eh con no me acuerdo cómo se llama ese aparato una escobilla para quitar las telarañas y la señora tenía la solución que no la tenía ni el jefe de mantenimiento ni el jefe de producción y mucho menos yo y por qué la señora tenía la solución porque es que era su trabajo Sí es lo que la señora sabía hacer entonces en la fase de lanzamiento incluya a todos los involucrados y esté dispuesto a aprender Sí porque yo sé que no es fácil que a
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usted le asignen que haga un procedimiento y cuando usted lo expone se lo desbaraten por completo no buo como pero es que nadie al final resulta siendo algo mejor cuando se construye entre todos resulta haciendo algo mejor bien recordemos primer fase fase de borrador segunda fase fase de lanzamiento la tercera fase es la fase de aprobación quién debe aprobar un procedimiento pues dependiendo si es un cuerpo de bomberos en el caso de Colombia la máxima autoridad de un cuerpo bombero se llama consejo oficiales sí o o la junta en su defecto
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si es una empresa Pues también será la junta directiva eh Lo importante es que lo apruebe la máxima autoridad esa es una recomendación bastante importante que lo apruebe la máxima autoridad cuando un procedimiento lo aprueba la máxima autoridad de la empresa la institución Pues resulta siendo que ese procedimiento eh es de obligatorio cumplimiento para todos para todos no hay nadie por fuera Cuando en un cuerpo de bomberos eh el procedimiento lo aprueba no el consejo oficiales sino el comandante pues lo que puede llegar a
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ocurrir es que pues el comandante dice pues bueno lo que pasa es que yo si yo lo pruebo pues esto no está por encima eh eh de mí Yo estoy por encima de esto Vale entonces lo ideal es que esto le aplique a todos desde la cabeza hasta la cola absolutamente a todos bien estamos entonces en la fase de borrador lanzamiento aprobación la cuarta fase es la fase de distribución una vez eh Ya hicimos el borrador una vez lo discutimos con los involucrados eh Y se hicieron las correcciones una vez el procedimiento ya fue aprobado por la máxima autoridad de
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la institución pues este procedimiento debe ser entregado debe ser distribuido absolutamente a todos los intervinientes a todos los involucrados de manera controlada es importante que el procedimiento eh se entregue eh con una versión con un registro por escrito que tenga el estándar de calidad por supuesto y es importante mantener la la última versión la vigente cuando se haga la distribución de estos documentos Vale entonces recuerden vamos entonces en borrador lanzamiento aprobación distribución la quinta fase en la fase
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de revisión la revisión de los documentos puede ser puesta en marcha tanto a la solicitud de un empleado de un bombero de un brigadista de un cliente listo para mejorar algún aspecto listo los documentos los procedimientos deberían ser actualizados de manera ordinaria por recomendación normativa cada 2 años de manera ordinaria si es que creemos que nada cambiado entonces cada dos años lo revisamos a ver cómo está pero el procedimiento puede cambiar de manera extraordinaria si hay cambios si hay cambios y yo quiero empezar a a a
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leerlos en en el en el chat eh que me digan bajo qué circunstancias ustedes creen que un procedimiento debe ser actualizado los Leo por favor los Leo buen un saludo muy especial aquí a ardila y Alcalá Por cierto señor Cristian Disculpe he dejado en el chat escrito todas las personas que no reconocemos y a las que vamos a sacar por favor cada uno revise en el chat A ver si usted es la persona que no podemos ubicar Okay hay una persona llamada María delpilar que no la encuentra en sistema deben registrarse para poder estar en esta capacitación
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adelante señor Cristian gracias Muy bien Entonces eh cuando se efectúa una emergencia un accidente Sí claro por supuesto es que los procedimientos deben ser probados allá en campo eh el amigo tachis hace un una un aporte importante Sí si cambian protocolos si cambian procedimi si cambian normas nacionales en cada país o internacionales por supuesto si una norma se actualiza pues tiene que cambiar el procedimiento Sí claro que sí cuando hay un incidente cuando hay una elección aprendida por supuesto si nosotros llevamos el procedimiento eh se
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pone a prueba el procedimiento se pone en marcha y resulta que el procedimiento no salió como yo lo esperaba Sí porque es que en el papel en la letra es el mundo ideal cierto y usted Calcula que las cosas van a salir de cierta manera pero cuando usted lo llevó a la realidad se dio cuenta que no era así que no llovía para arriba Entonces hay que ajustar ese procedimiento Claro que sí sigo leyendo por acá cuando hay ampliación sí eh Manuel Esteban no solamente cuando hay ampliación sino cuando hay disminución Entonces digamos que un cuerpo de
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bomberos hizo un procedimiento operativo normalizado para atender incendios forestales pero cuando hizo ese procedimiento operativo normalizado para aten forestales solamente tenía herramientas manuales pero de repente le llegó porana bomba una una mac3 y ya tiene bomba y manera Entonces ya puede meterle hidráulica el asunto Entonces por supuesto que le cambió su procedimiento O al contrario usted tenía un procedimiento para atención de incendios estructurales y usted tenía un un carro cisterna que llegaba y armaba
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la piscina y lo podía abastecer de agua y entonces usted ya tenía un procedimiento de Cómo atender sus incendios así pero ese equipo Se dañó ese ese carro bomba ese autobomba ese camión esa máquina Como usted quiera decirle eh salió de operación está en mantenimiento cces su procedimiento tiene que cambiar ya sea por ampliación o por disminución en los recursos eso eso es correcto eh tachi nos dice por ahí lo mismo e cuando no conform el proceso eh Cuando los objetivos no se cumplen sí ruso ruso pero ruso creo que compañero
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que está ahí como roso debería modificarse para que no lo vayan a sacar de la sala eh cuando falla el procedimiento leider es verdad eh luzelena lenis eh si hay modificación la actividad hay un cambio normativo Sí ya lo hemos venido hablando Gracias por esos aportes porque eso enriquece la capacitación y tienen toda la razón además cambio en tecnologías Ajá listo muy bien entonces es lo que han venido ustedes aportando todo esto hace que eh el procedimiento tiene que revisarse antes de los dos años y deba ser sometido
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a la reestructuración que sea necesaria las vez que sea necesario si hay alguna anomalía entonces tendrá que revisarse y tendrá que ajustarse y tendrá que seguir de nuevo los cinco procesos las cinco fases listo es muy importante muy bien Vamos a seguir Cómo se redactan los procedimientos Cómo se deben redactar de manera digamos adecuada Aquí vamos a darer unos consejos Por supuesto que lo que estamos enseñando aquí no es palabra de Dios no es que tenga que hacerse forzosamente así y es la única manera y es la verdad revelada no no no no no
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pretendemos decir eso pero si queremos ofrecerle una alternativa que ha funcionado ha funcionado entonces debe ser claro debe ser específico Pero atentos a esas recomendaciones los detalles civos y el uso de terminología no familiar pueden afectar adversamente la implantación efectividad y eficacia entonces eh yo quiero decir que voy a despachar el personal que tengo en mi estación para una emergencia para un incidente Entonces cuál Debería ser el paso Okay yo puedo colocar allí El guardia [Música] eh sonará la alarma o activará la alarma
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para que el personal forme y pueda ser eh notificado de la emergencia que se presentó puede ser es Entonces yo ya sé que el Guardia tiene que activar la Pero entonces Imagine que usted empieza a meterle esos detalles excesivos Sí entonces coloca el guardia que que reposa sobre eh su lecho sobre la silla se levantará eh raudo Y veloz sacará su dedo índice y procurará oprimir el botón que que se encuentra hombre pues imagínes esa cantidad de cosas se vuelve un documento así de grueso así de jarto así de largo está
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determinada ad más que nuestra cultura latina no nos gusta leer mucho y n aprenda ese procedimiento y cuando usted de una cantidad de información excesiva que que no hace falta no es como cuando yo tení la oportunidad de revisar planes de emergencia plan de emergencia que eso en en bibliografías en en introducción lleva una cantidad hombre no eso no básica Julio kil por favor si me ayuda con el micrófono eh un plan de emergencia usted qué necesita básicamente cuáles son sus amenazas evalúe suner frente La amenaza
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Y qué va a hacer frente a eso y se acabó asimos un procedimiento listo un procedimiento y el el tema de la terminología que sea familiar acordémonos de ese principio importante de sistema Comando de incidentes terminología común común la la palabra en el caso de nosotros más castellan m universal eh fundamental fundamental en el caso de Colombia solamente Colombia no quise ir involucrar otros países hermanos una misma palabra significa cosas distintas dependiendo del sitio donde estamos Entonces por ejemplo aquí en Colombia eh
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si hablamos de la palabra Perico Sí en Colombia Perico es un café con leche Perico es huevos revueltos con tomate y cebolla Perico es una sustancia alucinógena y perico es un pajarito Entonces sí es importante usar palabras que sean muy claras para todos aquellos eh que vayan a leer ese procedimiento un procedimiento más diseñado es una fuente de frustración desprestigia el sistema no va a salir bien no va a salir bien listo eh debe tener eh un glosario debe tener una palabra que se entienda bien eh Cuando usted se habla de una manguera queé es
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una manguera una manguera es un tubo flexible que transporta un líquido de un lugar a otro o una manguera es una señora que vende mangos Entonces a qué se está refiriendo Vale entonces use un término que sea entendible para todos los que están leyendo el As eh importante Cuando haces un procedimiento inclusive el procedimiento pasárselo a alguien que no esté familiarizado con con con el proceso que no est faviz con la actividad porque un procedimiento Debería ser entendible por cualquiera vale si usted se lo pasa a
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alguien que está muy inmerso pues es probable que una persona que tenga un alto conocimiento lo pueda entender Pero cuando se lo pasamos a al novato al aspirante al bombero nuevo si no lo entiende pues entonces no nos va a servir porque debe ser un documento que cualquiera pueda entender listo eh Entonces ya seguimos con con las recomendaciones evite términos ambiguos eh escriba siempre frases en presente y en orden cronológico eso del orden sabe que es bien importante en un cuerpo de bomberos Tenían un procedimiento eh que
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yo tuve la oportunidad de revisar eh Para atención de incendios forestales eh y resulta que ellos Tenían un procedimiento que a ellos hasta cierto momento les ha funcionado bien pero al revisarlo al escribirlo al plasmarlo en un flujograma nos dimos cuenta que había una falla importante y cuál era esa falla importante la falla importante era la siguiente ellos colocaban desde la recepción de la llamada hasta la finalización Pero entonces en los pasos que tenían estaba el siguiente orden prés atención decía Retorno a la estación de bomberos
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y luego otro paso que decía inventario de los equipos utilizados ahí fácilmente se pudo o me pude dar cuenta que había una falla cronológica que los pasos estaban bien que eran necesarios pero la cronología no era adecuada Por qué Porque si usted primero retorna a la estación después de hab atendida un incendio forestal y luego hace el inventario pues lo que va a pasar es que lo que se quedó en el área se quedó y se perdió Y como dice una gran filósofa colombiana Pues de malas sí de malas Por qué Porque no hay nada que pueda hacer
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ya se quedó allá entonces ahí cambiamos el orden eh de esa cronología donde después de atender la emergencia se hacía el inventario y después de ese inventario Ahora sí retornamos es importante ese tema cronológico es importante ser exacto no irse por la rama ser puntual lo que se quiere decir lo que se quiere hacer planear los objetivos que yo pretendo cubrir lo que les decía ahora si usted están ap pH están ap no se metan incendios eso es otra cosa es otro p listo eh utilice diagramas de flujo eso es importantísimo a mí me gusta mucho los
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flujogramas y hoy vamos a aprender a hacer flujogramas de verdad yo me he dado cuenta que hay grandes fallas con el tema de flujogramas que no nos han enseñado a hacer flujogramas que no nos han enseñado a hacer buenos flujogramas flujogramas amigables técnicos normativos no nos han enseñado a hacer eso yo tengo una oportunidad de ir a un banco a un hospital A diferentes sitios y y le plasman a uno lo que pareciera ser un FL Pero eso termina siendo la cosa más enredada del mundo y no usan bien los símbolos que recomiendan las
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guías hoy también vamos a ofrecerle a ustedes eh esa posibilidad listo el contenido del procedimiento listo Entonces el procedimiento como ya les dije debe ser un procedimiento muy muy amigable debe satisfacer una norma un procedimiento que no esté amarrado a una norma no sirve se cae por su propio peso es inútil es inútil no va a servir Sí entonces si yo voy a hacer un procedimiento para atención de paciente en trauma ese procedimiento tiene que estar amarrado al phtls la décima edición si yo quiero hacer un procedimiento de soporte vital eso tiene
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que estar amarrado a la guía sja Sí si yo quiero hacer un procedimiento de lo que se le ocurra cualquier cosa sí eh de rescate en espacios confinados eso tiene que estar amarrado a la nfpa 350 sí y y lo que la norma recomienda que yo quiero hacer un rescate en altura entonces tiene que estar amarrado en F 106 eso tiene que estar amarrado una norma porque si usted hace un procedimiento con base en lo que usted cree en lo que usted le parece en lo que usted ordena no sirve se cae por su peso el día que haya un evento el día que lo
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demanden Pues no va a tener sustento jurídico no va a tener peso legal Entonces siempre se debe obedecer a una norma a una norma siempre siempre los procedimientos deben tener Entonces los procedimientos deben tener estructura estar bien estructurados Ahora vamos a ver unos ejemplo de ello deben estar bien redactados de tener una buena redacción deben poder ser verificados sí deben estar aprobados por la máxima autoridad lo explicamos los procedimientos eh deben eh ser emitidos y distribuidos a todos los involucrados también lo
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explicamos ya deben tener autenticidad validez deben tener numeración caducidad aquí se encarga nuestros amigos de calidad en entregar Cuáles son esas codificaciones adecuadas bueno Esto vamos a a entenderlo en el el desarrollo de de la actividad Ya lo hemos venido hablando procedimiento normalizado debe estar entonces bien redactado un lenguaje fácil un lenguaje que que se entienda hay gente que también se pone por allá muy técnica al momento de hablar y tan técnica que que nadie puede entender lo que dice ahí tiene que ser un lenguaje
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sí eh eh digamos eh profesional cierto pero pues no que sea indecifrável [Música] entonces Cuántas copias eh autorizadas saqué a quién se las entregué La versión que tiene Entonces esta versión va a ir cambiando cada vez que lo actualicemos es importante ese control esa gestión documental bueno debe tener sellos debe tener firmas Por supuesto que sí debe tener fechas todo eso es importante todo
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esto es importante Por supuesto por no de tener tacha emendadas licky paper nada de eso documentos son documentos legales y han habido muchas ocasiones en que se abren procesos y jueces de la República han pedido copia del procedimiento y los llaman venga señor Cristian y el juez está ahí con con el procedimiento en la mano cuénteme En caso de que se llegase a presentar un evento donde hay que hacer un rescate en alturas cuénteme usted qué va a hacer Cuál es el le han dicho alguna vez eh que hay un procedimiento
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en su institución Y qué es lo primero que se debe hacer Ay Cuándo se hace y quién lo hace por supuesto por supuesto eso tiene un peso legal Y entonces Recuerden que hoy en día todo el mundo está tomando fotos todo el mundo está tomando videos Y usted está haciendo una cosa distinto procedimiento pues entonces no estamos así Endo nada La idea es que si hacemos procedimientos porque lo vamos a cumplir porque vamos a seguir esto al pie de la ley eh de todo esto lo hemos venido hablando está revisado eh Hay modificaciones y
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auditorías que son eh programadas eh Ya lo dijimos cada dos años y hay otros que pueden ser de manera inmediata cuando hay modificaciones cuando cambian recursos está bien ya lo dijimos ahora 2 años de manera ordinaria antes de 2 años extraordinarios bien deben estar numerados tener codificación listo ya voy a meterme entonces con otro tema respecto a esto voy a explicarle los tipos de procedimiento no sé eh Amelia y Kevin ya que llevamos una hora si eh van a aprovechar ustedes me avisan ahora que empiezan las preguntas para digamos no
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ir cortando el tema ustedes ustedes me dicen ustedes mandan 10 minutitos señor Cristian 10 minutitos adelante muy bien listo muy bien importante los procedimientos eh que han sido modificados que han sido corregidos pues entonces tiene que ir saliendo sí tiene que ir saliendo porque yo no puedo dejar procedimientos viejos que han sido modificados eh Para que se preste para confusión y la gente esté aplicando procedimientos que son viejos sí es importante siempre estarnos actualizando estar cambiando eh si está estamos
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incluyendo las nuevas tecnologías Entonces es importante eso listo muy bien entonces me meto en esto que es importante muy muy muy importante eh tenemos un manual cierto donde van a estar todos los procedimientos y este manual regularmente va a tener cinco capítulos Cuáles son esos cinco capítulos que nos encontramos en el manual de Procedimientos el capítulo uno donde tenemos procedimientos que son administrativos el capítulo dos donde tenemos procedimientos que son normativos en el capítulo tres tenemos procedimientos que son generales en el
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cuatro específicos y en el cinco todos los anexos que puedan llegar a ver cuáles son Cuáles son anexos de Procedimientos formatos listas de chequeo normas todo esto son anexos de los procedimientos eh vamos entonces a explicar Esto bueno vamos a explicar esto que es importante en el capítulo uno tenemos los procedimientos administrativos qué procedimientos administrativos podemos llegar a tener procedimientos administrativos Como la forma correcta en la que se aplica el sistema Comando inci comoo se va a administrar ese
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incidente Cómo se va a brindar apoyo a otras instituciones entonces en el caso de bomberos en Colombia vamos a hablar de algo que puede un poquito incómodo el el jefe de los bomberos en Colombia no sé en otros países ahorita me gustaría preguntarles y que compartan de eso así no nos guste el jefe de los bomberos en cada municipio es el alcalde Sí yo sé que de pronto si me está escuchando algún comandante de bomberos y sobre todo de esos que mantienen peleando con los alcaldes pues ahí se le torció de pronto un poquito el hígado
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cierto pero el jefe de los bomberos es el alcalde Por qué Porque el alcalde es la primera autoridad del municipio y resulta que el alcalde finalmente es el que eh ordena firma autoriza eh los recursos que le van a llegar a los bomberos Vale entonces cuando se presentan emergencias que están por fuera del municipio y ojo porque esto también aplica para las brigadas de emergencia cuando yo decido sacar personal de mi institución de mi de mi brigada de mi empresa de mi cuerpo de bomberos cuando yo decido sacar equipos
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cuando yo decido sacar un camión de bomberos una ambulancia eh fuera del municipio Pues cómo le parece que lo que debería pasar aquí es que usted debería tener una autorización en el caso de las empresas pues tiene que haber una autorización del gerente de hecho tiene que haber ocurrido antes una eh notificación a la administradora de riesgos laborales a la arl en el caso de Colombia las aseguradoras eh Y y debería estar contemplado Además eso en un documento que se llama plan de ayuda mutua muy importante si me
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escuchan por ahí los colegas para que no se metan en problema Por qué Porque si un brigadista se accidenta atendiendo una emergencia dentro de la institución Pues por supuesto eso dará lugar a un accidente laboral cierto puesto que un accidente laboral para que se configure como accidente laboral eh básicamente requiere tres eh aspectos necesita tres requisitos básicamente es que sea un evento eh repentino Es decir no planeado cierto que sobrevenga en causa o en ocasión de su trabajo Es decir que haya una relación con el
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trabajo que hace y siempre que est una relación y lo tercero que haya algún tipo de daño algún tipo deción entonces eh si su brigadista se accidenta atendiendo un evento por fuera de la empresa dándole apoyo a otra empresa a otra brigada Y eso no estaba escrito en un procedimiento y eso no estaba autorizado por el gerente Y eso no ha sido informado a la arl pues se va a meter en un problema terrible terrible Terrible y acuérdense que por allá existe una que Lama la ley de morfia ley de morfia nos tiró la vida así mismo
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pasa con los cuerpos de bomberos si usted es el encargado como comandante de dirigir un cuerpo de bomberos con un recurso un personal y usted lo llama un comandante amigo suyo de un municipio cercano de un dec es que necesito que por favor ayúdeme y usted no lo consultó con la primera autoridad del municipio que es el alcalde y usted decidió mandar gente para allá si su gente se accidenta va a haber un problema muy grave resulta que si usted manda todos los equipos para allá para ese otro lado y en ese momento se presentó una
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emergencia en su municipio all a tener un problema terrible terrible porque cuando venga la investigación que la investigación siempre llegará a la primera autoridad que es el alcal s por ahí siempre va llegar siempre el alcalde va a sacar un jabón chiquito no sé si ustedes lo conocen ese jabón lo comercializan en todas partes del mundo ese jabón chiquito es de marca sí Entonces el alcalde o el gerente va a ese jabón chiquito marca pilatos y se va a lavar las manos cierto se lava las manos Cómo así yo no sabía Como dijo
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otro filósofo colombiano eso fue a mis espaldas me acabo de enterar Sí y resulta que ahí va a tener problemas muy graves cuando usted hace procedimientos del capítulo uno que son procedimientos administrativos donde deja configurado cómo va va a dar apoyo tanto en su brigada de emergencia como en su cuerpo de bomberos entonces usted ya establece con sus recursos Okay en caso de que alguien necesite ayuda Yo tengo dos ambulancias en mi cuerpo de bomberos de esas dos ambulancias yo puedo mandar una yo puedo prestar una
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apoyo con una Entonces yo puedo enviar a esa ambulancia con un conductor y un paramédico pH médico enfermero como quiera llamarle eh Para que vaya eh Yo tengo dos camiones de bombero entonces voy a enviar uno yo no puedo enviar los dos porque si pasa algo en mi municipio me quedo yo en problemas entonces para eso sirven los procedimientos inclusive los procedimientos administrativos sirven para eso y sirven para decir okay Ya tengo un plan de ayuda mutua establecida ya tengo un protocolo establecido con otros con otras
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instituciones y si pasa algo entonces ya sé que lo que tengo que hacer le informa al gerente gerente pues ya eso está autorizado gerente estoy mandando recursos para allá alcalde en este momento Estoy despachando gente para tal municipio eso es muy muy pero muy importante muy importante Sí muy importante eh Y entonces aquí yo lo que hago es colocar eh unas recomendaciones de cómo se eh podrían codificar Sí el adm cierto como como siglas de Procedimientos administrativos est una recomendación usted puede colocarle no no adm sino
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admon qu sé yo eso solamente una recomendación eh Para codificar de manera numérica el procedimiento y que usted no se le vaya a olvidar y lo pueda meter dentro de ese libro ese manual de Procedimientos e no sé si tengo por aquí compañeros eh de otros países creo que sí tenemos compañeros de otros países eh vi que nos saludaron ahora de México chile eh Cómo funciona ese tema de los apoyos Cómo funcionan los apoyos en su país eh lo tienen que notificar o no Porque dependen o no dependen de un mandatario local o gubernamental tal cómo cómo
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manejan esto y cómo lo aplicarían esto allá a su país si nos pueden ilustrar nosotros aprendemos también adelante chicos adelante por cierto í hay una pregunta que dice por favor me recuerdan Qué es el adm 001 vale listo era lo que explicaba ahorita el adm 001 no significa nada Es una propuesta para que puedan codificar el procediment buen no Buenas noches Cristian Hola holaa señor Carmelo Núñez Buenas noches Ajá correcto muy buenas noches Sí precisamente con lo que estaba tú eh informando al respecto de los procedimientos sobre todo los
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procedimientos administrativos sí eh Hay que tener muy en cuenta en eso pues la la autorización de la salida de los equipos de un municipio o de un estado de una provincia hacia otra provincia que requiera ya porque en el el momento que se le presentó una emergencia se le escapó de las manos los recursos propios con los cual contaba Y entonces por lo tanto solicita el apoyo de los vecinos Igualmente es con una empresa una empresa que le preste apoyo a otra empresa deben de tener previamente la autorización en este caso del gerente de
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la empresa gerente general el gerente de seguridad industrial higiene ocupacional ambiente o el de recursos humanos bien sea el que tenga la batuta en ese momento para poder facilitar el apoyo de requerimiento no excelente este en Venezuela en el en los diferentes cuerpos de bomberos específicamente cuerpo de bomberos aeronáuticos cuerpo de bomberos marinos cuando ocurre un evento que ya se prevé por la notificación de torr de control al departamento de bomberos aeronáuticos ellos automáticamente automáticamente se
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activa el plan de ayuda mutua comité de ayuda mutua de la región en este caso del su donde yo resido no y cada departamento de bomberos municipales que va a despachar su equipo de apoyo debe de estar perfectamente autorizado por la autoridad civil que le corresponda administrar bien sea cada uno de los municipios por supuesto como estaba diciendo anteriormente si tiene cuatro equipos de combate a incendio no vo a enviar a cuatro dependiendo de la magnitud que se le de previamente la envergadura de la aeronave que venga en
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una emergencia pues puede despachar una un camión de control y combate incendio un cisterna que Sira como apoyo para suministrar este el recurso hídrico e ambulancia también dependiendo la magnitud de la aeronave pues porque si una aeronave de Gran envergadura un 747 o unb a 300 este un 7 un 727 un 19 ellos envían de acuerdo a lo que vayan a tener previendo pero esos equipos al llegar al departamento de bomberos aeronáuticos son este ubicados en un área determinada para permitir el acceso cumpliendo los protocolos de atención de emergencia
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dentro del área aeroportuaria no no todos pueden accesar porque desconocen eh Cuáles son los accesos principales o los accesos seguros para poder transitar en un taxi we una pista auxiliar o donde vaya pero sí debe de contar con la autorización previa de si es una empresa del gerente incluso acá en el estadoos su en Venezuela cuando ocurre eso las empresa de empresar que tiene equipo de supresión de incendio que tiene equipo de prevención para casos de traslado de con sus equipo de de paramédico y todo lo demás que se quiera decir transporte
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de personal ellos se ponen a la disponibilidad también como cumplimiento al comité de ayuda mutua donde ahí se conjugan todos los m en reun tanto organismo Público de Seguridad Ciudadana del estado como empresas públicas y privadas perfecto señor Carmelo desde Venezuela muy clara información también requieren autorización muy bien muy bien muchas gracias por allí una manito levantada el señor Juan allala adelante Uy se arrepintió el señor Juan aquí Amelia Ah cales ah el señor el colega de Venezuela ya lo aclaró todo pero sin embargo nosotros eh
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manejamos Con una brigada eh privada y claro inmediatamente los bomberos locales nos piden apoyo Pues nosotros tenemos que que pedir la autorización del director de del empresa eso muy bien Gracias amigo Juan Ah Cristian Este sí nuevamente no Carmelo Núñez eh soy Coronel de bomberos acá en Venezuela Maracaibo y soy el presidente del colegio de bomberos de acá del Estado suio Okay señor Carmelo Muchas gracias mi Coronel su aporte ha sido muy importante señor Cristian Qué dice ahora sí vamos con la primera pregunta esos
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premios están muy buenos vamos a entregarlos porque la gente está ansiosa s s yo lo sé dirán Dios mío cuándo a qué hora es que nos van a dar lo prometido participa es nois ya está sentado ya disfrutando los premios porque sabe que ya se lo ganó a mí como me dijeron que siempre voy a tener ya mis tokens que los deje participar a los vamos a compartir nuestra pantalla Mientras tanto el señor Cristian puede tomarse un vasito de agua hidratar su garganta y nos enorgullece contar con la colaboración de nuestros patrocinadores quienes con sus
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contribuciones permiten que todos sobre extintores se mantenga en funcionamiento para toda América Latina como la empresa ccin consultoría capacitación y equipos contra incendio ubicada en Ramos arispe Coahuila México empresa que desde el 2014 brinda capacitación contra incendio laboratorio del fuego uso y conocimiento de extintores y formación de brigadas venta e instalación de sistemas fijos contra incendio venta e instalación de extintores señalamientos y mucho más empresa dirigida por el licenciado Agustín Garza
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Sánchez al especialista Conrado Marín consultor en protección contra el fuego hoy gerente senior de asistencia técnica para los distribuidores y usuarios de los productos y equipos de sistemas ansul de protección contra el fuego Claro que sí gracias a todos estos patrocinadores que permiten que todo sobre extintores siga funcionando eh les informamos a los participantes de esta capacitación que pueden acumular capacitaciones conocimientos y horas de estudio en este 2023 sus contadores de capacitaciones y cantidad de horas de estudio ya
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iniciaron Así que todos tienen la posibilidad de ganarse un reconocimiento especial de fin de año que hasta ahora no tiene precio solo su esfuerzo por aprender Sí pero la cosa está dura y después va acostar Sí bueno es este reconocimiento anual se lo otorgamos para que sus clientes y todos los miembros de la comunidad admiren y valoren el esfuerzo que ustedes hacen por capacitarse Y ser mejores por esto los animo a estudiar con nosotros en las siguientes capacitaciones eh eh También Les informo que hasta mañana 21 de
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Septiembre el certificado de esta capacitación que cuesta 36 les costará tan solo 29 ofertas solo por 24 horas Recuerden que comprar los certificados nos ayudan para que podamos seguir funcionando y para los bomberos a mitad de precio solo 14.50 si usted tiene su credencial de bomberos entonces tiene derecho a esta s super oferta eh Y bueno aquí viene la primera pregunta voy yo voy yo por una potente afeitadora eléctrica para testículos eso sí no tiene filo y a veces pega un poquito los 3000 to Cómo se llama la primera
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fase en la elaboración de un p Cómo se llama la primera fase en la elaboración una potente afeitadora eléctrica p corriente [Música] vamos ar pued audar poror guillo Juan Pablo Alejandra oyola William os yo creo que ya tenemos un ganador señor Cristian Quién es el Quién puso
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ese premio esa person que puedo leer claro vergüenza bueno quien responde correctamente vale la pena decirlo porque H una me escuchan me escuch perfecto listo vale una persona que nos puso todas las fases Pero quien respondió correctamente la pregunta específica fue el señor Miguel Hernández Muy bien señor Miguel y el otro el otro porque son son son dos ganadores Claro que sí el otro pues creí que no era necesario decirlo es el señor tachis excelente T Gracias aestra gente también de Facebook por favor señor cran puede compartir su
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pantalla Nuevamente muchas gracias mucho cuidado cuando uses premio seguro sabe Kevin muy bien muent hijos [Risas] papá por favor Estamos en horario [Risas] familiar hay que hacer hay que hacer un procedimiento para eso bueno ya están viendo mi pantalla Sí sí adelante perfecto muy bien Vamos entonces con la segunda fase después de perdón con el segundo capítulo después de pasar los procedimientos administrativos en el capítulo dos tenemos los procedimientos normativos Entonces qué procedimientos caben aquí pues los procedimientos de seguridad
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cierto Cómo es que se va a realizar cierto tipo eh de protocolo de seguridad Cómo se establecen los estándares de seguridad para evaluar una estructura para hacer TR estructural para establecer perímetros de seguridad en caso de incidentes con material peligrosos eh perímetros de seguridad si es que yo eh Temo que pueda haber una zona de colapso Entonces el capítulo dos están los procedimientos normativos básicamente todo lo relacionado a seguridad seguridad entonces aquí yo les eh hago una sugerencia recuerde que esto
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Ed lo puede colocar lo que quiera en vez de colocar n o r001 puede colocar eh sg de seguridad Bueno usted puede colocar lo que quiera esto solamente eh una idea que le estamos dando aquí un ejemplo que estamos dando en esta clase en el capítulo 3 tenemos los procedimientos generales generales aquí caben qué pues el tema de comunicación en Cómo se despachan los recursos sí eh importante establecer ese protocolo de comunicación recordemos que eh procedimientos operativos normalizados se hace con base sistema comando incid
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y recordemos que sistema Comando de incidentes eh incentiva para que no se usen códigos hay bomberos a los que tod hay unos que nos gustan mucho los códigos pero recuerden que los códigos no son bienvenidos no son una buena idea porque los códigos Eh pues se prestan eh Para que quien no lo maneje bien eh Pues pueda tener confusión Así que la comunicación Tiene que serlo más fluida entonces protocolo qué medio vamos a utilizar qué canal qué frecuencia Cada cuánto quién sí quién no En caso de que haya un compañero herido A qué canal
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vamos a pasarnos para poder hablar y y darle prioridad a la atención de la emergencia entonces todo lo que sea comunicación efectivamente eh se va a manejar en el capítulo TR Y entonces allí se da una recomendación de eh Gen ya que son parte de los procedimientos generales 001 como la primer versión y el capítulo cuatro el que nos gusta donde nos vamos a centrar pues son los procedimientos específicos sí emergencias que incluyen atención prehospitalaria atención de incidentes fatales peligrosos incendios de cualquier tipo vehicular eh estructural
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forestal eh Bueno entonces aquí pues también establecemos unas recomendaciones para para codificar listo el ap001 el matpel si es materiales peligrosos 001 el INS si es para incendio 001 entonces aquí vienen ya los procedimientos eh específicos los específicos bien aquí Entonces está una un ejemplo de lo que es un procedimiento para quién Para el comandante de incidentes para el comandante de incidentes entonces eh cor esto aquí eh listo procedimiento para el comandante de incidentes eh la responsabilidad está clarao es
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para él Ah mire aquí hay un listado de lo que usted debe hacer aquí una descripción un paso a paso procedimiento seor comandante incidente lo primero que usted tiene que hacer es asumir el mando asegurar la autoridad de acuerdo a la política los procedimientos que tiene la institución luego Y eso está basado en ocho pasos de comando incidente Entonces estamos articulando p con Comando incidentes entonces tiene que establecer el puesto de comando cierto tiene que verar permanente ente por la seguridad tiene que evalar evaluar la situación
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Determine objetivos del incidente prioridades estrategias tácticas eh establezca el nivel de organización eh necesario administre los recursos elabore apruebe implemente el pay coordine las actividades en el staff de comando en cada una de las secciones de planificación operaciones logística men y finanzas apruebe las solitas de recursos adicionales o la desmovilización si es que no requieren autorice la entrega de información a los medios noticiosos Cómo se va a establecer los protocolos de comunicación con la prensa apruebe la
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demula de los recursos cuando se ha apropiado asegure los reportes coincidentes presente un informe final entonces aquí hay un procedimiento de lo que es la responsabilidad de las funciones de un comandante un ejemplo claro una descripción un paso a paso en orden cronológico y amarradito con qué con Comando y incident aquí hay un un ejemplo de esto Acuérdese que aquellos que deseen el certificado van a tener acceso a todo este material que estamos eh que hemos preparado pues para ustedes el día de hoy con mucho
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cariño bien hablemos Entonces ahora sí de nuestros amigos los flujogramas los flujogramas sí que son importante saben son bien bien importantes los fluogas los flujogramas Qué son los flujogramas son una radiografía que se le saca al procedimiento sí eh el flujograma es una imagen que que se toma global de todo el procedimiento listo entonces eh es importante enter que los fogr fundamentales a la hora de hacer procedimientos operativos eh porque tiene dibujos porque reduce mucho el texto y también está comprobado eh en
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estudios que el cuerpo humano eh que que nuestra mente que nuestro cerebro que nuestro ser eh aprende más fácil con dibujos es más fácil entender con dibuj dibujos que con mucho texto sí Entonces cuando usted tiene un diagrama de flujo cuando tiene un flujograma pues es más fácil poder entender un proceso tener un flujograma le sirve con un proceso educativo le sirve para capacitar a nuevos personas nuevos empleados nuevos brigadistas nuevos bomberos sirve muchísimo sirve muchísimo entonces la aplicación de de estos símbolos estas
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imag estos divos Eh pues hace que se facilite eh la comprensión del procedimiento sí eh las utilidades pues ya las he venido mencionando muestra de manera global cómo se compone todo el procedimiento permiten identificar problemas cuando yo saco la radiografía cuando yo tengo la imagen que fue lo que les expliqué Eh Al momento de darme cuenta el gran error que había en esta institución que atendía incendios forestales que primero retornaba y luego hacía inventario Pues cuando yo llevo es un flujograma lo pongo en un orden eh en
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un dibujo pues es fácil identificar Dónde están los problemas y qué se puede mejorar eh los flujogramas son una herramienta como lo decía ahora para capacitar capacitar personas que hace que el proceso sea muy muy entendible muy muy pero muy fácil Sí entonces la creación de un diagrama de flujo casi que es un proceso es obligatorio si usted quiere hacer un buen procedimiento tiene que hacerlo con flujograma un procedimiento sin flujograma un procedimiento incompleto es incompleto no no le va a quedar bien no le va a quedar bien está
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está sesgado está está fragmentado el lograma ayuda muchísimo yo soy un defensor número uno FL Me encantan los fluogas sí eh el flr hace que que todos los intervinientes también eh Pues sepa Cómo estar estructurado yo los flujogramas me los puedo llevar a un libro una tabla los flujogramas los puedo pegar más fácilmente en el camión de bombero entonces Ay eh flujograma del incendio Qué era lo que ha que hacer hubo un accidente de tránsito entonces Ah que lo primero es que yo llego y que asegure el área y que estabilizo el
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vehículo entonces usted tiene el fló Ed tiene el paso a paso y ahí tiene el chanc cuo todo el tiempo usted el fogama lo puede pegar por dentro del casco el fogama lo puede tener de muchas maneras muy fácil el cambio un procedimiento grandísimo de muchas hojas pues no será tan tan fácil no será Tan sencillo utilizarlo Así que Eh pues qué importante que podamos eh usar diagramas de flujo que los que lo aprendamos a a a estructurar que los aprendamos a a a a conformar a diseñar y a enseñarle a otros no que creo que finalmente eso lo
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que debemos hacer los seres humanos no aprender para enseñar para darle a otros muy bien eh importante entonces en los flujogramas vamos a encontrarnos eh lo siguiente los flujogramas los diagramas de flujo deben establecerse deben diseñarse con unos códigos específicos Qué código vamos a utilizar cuál Les recomiendo yo vamos vamos a utilizar los que están en la norma ansi listo en este instituto eh de estandarización que es muy importante listo entonces Ans Establece que hay unos símbolos que esos símbolos deben
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usarse de una manera específica Ahora les voy a contar Se los voy a mostrar y vamos a hacer unos ejercicios con eso e dice que debe ir en un orden en un sentido específico básicamente hay Tres formas ha tres tipos de estos flujogramas eh que debe tener una secuencia lógica que debe tener una entrada y una salida excepto el primer punto que solamente va a tener salida es el primero no tiene entrada y excepto el último punto que el último punto solo tendrá entrada no tendrá salida Sí pero es importante que de un mismo punto en un flujograma no
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salgan varias cosas porque es una secuencia lógica usted no puede tener una maraña ahí envuelta en ese flujograma y es es importante que durante el fluj grama se lleguen a puntos de decisión y cuando se llegan a los puntos de decisión pues la respuesta sea sí o no para saber usted qué secuencia va a tener pronto ahorita esto en el texto no es tan sencillo entenderlo pero cuando estemos viendo un flujograma vamos a entenderlo un poquito mejor listo sea respetuoso del orden cronológico sea respetuoso de los símbolos uno de flujogramas que lo hacen
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con nubecitas corazoncitos Cruz maltesa y y bueno es son los símbolos eh que están recomendados en en la guía vamos a dar información importante que debe tener el encabezado en los flres Entonces primero Pues debe tener el nombre de la institución es importante entender que un procedimiento Siempre será específico eh yo me he encontrado en este vivir de de de los bomberos o del vivir profesional Yo también me dedico a a asesorar empresas en sistemas de gestión de seguridad y salud entrenamiento de de brigadas y todo este
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tema Entonces me dice Ay bueno Cristian prestame un flujograma hace poco me pidieron el último que pidieron un flujograma vos Debes tener un procedimiento para investigar iniciar yo s claro yo lo tengo Entonces prestamelo para guiarme no y luego me di cuenta que tal cual como yo se lo pasé tal cual Así mismo lo implementó en su cuerpo de bomberos Solamente le quitó el logo y ya está y ojo los procedimientos tienen que ser estructurados con con su gente y tiene que ser aterrizado a su realidad yo no puedo el protocolo
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eh de un cuerpo de bomberos distinto al mío Sí yo con un cuerpo de bomberos de una gran capital de una ciudad pues tiene una cantidad de recursos que yo no tengo sí yo no puedo colocar Ah no es que eh En caso incendio forestal entonces Sacaremos el helicóptero el Bambi para que vaya y cargue agua y haga una descarga donde yo le diga que no sé qué usted para qué coloca eso usted no tiene helicóptero sí acá los helicópteros lo usan para otra cosa entonces no no no usted no puede usted no puede colocar eso ust no puede colocar eso eso no le
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sirve ese Pons de allá no le sirve a usted sí eh No le va a servir ese p porque usted tiene gente diferente cuando hablo de gente diferente me refiero al entrenamiento eh tiene equipos diferentes Tiene topografías diferentes sí eh Entonces yo por ejemplo en procedimiento decía Ah okay yo lo que hago es inmediatamente elevo el dron y pongo el dron reconocimiento y esa persona colocó eso así tal cual tiene cuerpo bombero no tienen dron entonces eh es muy importante eso listo los procedimientos tienen que ser aterrizados un procedimiento de una
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empresa de un cuerpo de bomberos no le cito a usted si quiere tomarlo como referencia está bien pero mejor tes el trabajo de de estructurar su procedimiento de cero como usted le va a servir vale dicho esto Entonces ahora sí Qué información debe tener el encabezado mogama el nombre de la institución sí quiero saber a quién le aplica el título del diagrama de flujo es diagrama de flujo de Qué es de qué proceso es cierto lo tercero está amarrado la denominación del proceso cuarto la denominación del sector responsable del procedimiento
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Quién es el doliente de esto cuándo Se elaboró punto quinto punto seis el nombre del analista que realizó el trabajo o los analistas que realizaron el trabajo número siete nombres abreviaturas de los documentos eh utilizados en el proceso procedimiento los responsables entonces usted colocó abreviaturas entonces pues esa abreviatura qué es lo que significa listo qué es lo que significa eso eh la simbología utilizada que hay hay varias simbologías en el mundo eh Cuál es el que está utilizando usted y Qué significado tiene
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listo entonces aquí ya no encontramos una información importante primero debe indicarse claramente el procedimiento Dónde inicia Y dónde termina perdón hay procedimientos que uno los ve y uno dice Wow esto qué Eso es Es circular y luego se vuelve un hexágono y Y eso pega para todo lados para arriba para abajo para la derecha para la izquierda en diagonal no no tiene que haber un inicio y tiene que haber un fin listo las líneas o son verticales o son horizontales nunca son diagonales no deben ir líneas diagonales y uno se
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encuentra líneas diagonales en los flujogramas en los procedimientos sí Y ojo si el Pons es vertical no pueden haber líneas horizontales no deben pues despés se puede y si el p es horizontal no debe ha líneas verticales Y eso regularmente nosotros no lo respetamos listo no cruce líneas de flujo empleando conectores listo si usted está en un proceso pues es ese proceso no puede andar cruzando un sobre otr no pone eh el diagrama listo eh usan muchos conectores ahorita vamos a poner un ejemplo de eso listo tiene que haber una sola línea ti que
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usted para dónde va no como así que va se vuelva a dar tres vueltas en el aire y vuelve y aterriza y no Cuál es la secuencia lógica eso no es un laberinto es un procedimiento listo las líneas de flujo deben entrar a un símbolo si yo est un Pon vertical entonces entran por encima y salen por debajo Y si estoy en un Pons horizontal entran eh Por la izquierda y salen por la derecha ahora vamos a ver unos ejemplos de eso listo si el diagrama va a pasar de una página a otra tienen que haber un conector correspondiente ahorita vamos a
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mostrarles cuál es para determinar Cuál es la secuencia lógica porque un flujograma puede tener varias páginas Entonces cómo sé dónde terminó y Dónde inició el otro Cuál es la forma correcta importante el texto dentro de las imágenes debe ser lo más corto y específico posible a veces en un símbolo meten tanto texto que eso se vuelve ilegible entonces debe ser muy legible debe ser muy aprovechado el el espacio que se tiene ahí listo evite las muchas palabras Eh todos los símbolos tien una línea de entrada Tiene una línea de salida
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excepto el inicial el final ya se lo dije ahora porque el solamente tiene salida y al final solamente tiene entrada listo eh el único símbolo del cual va a salir más de una flecha es del punto de decisión Vale entonces yo estuve en mi procedimiento y en el procedimiento hago una pregunta Se confirmó la veracidad de la emergencia entonces a un lado está El Sí y al otro está el no no pueden haber más No sé tal vez quién sabe quizás no o sí Se confirmó o no Se confirmó y si no Se confirmó entonces Ah listo entonces
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cancelo el servicio y si sí Se confirmó entonces sigue la atención del evento ahí hay dos opciones o sí o no Sí aquí es blanco o es negro no nos gustan los grises ni los tibios o eso no es o eso no es listo eh cada casilla debe indicar Un responsable de la actividad eh Y cada flecha debe Mostrarme Cuál es el flujo de la información Hacia dónde vamos De dónde viene Y para dónde va Bueno entonces tenemos tres tipos de flujogramas tres tipos de flujogramas tenemos un flujograma que es vertical tenemos un flujograma que es
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horizontal Y tenemos un flujograma que es por bloques cuál yo Les recomiendo que usen el vertical el vertical es más fácil es más sencillo si usted está apenas iniciando con el tema de flujogramas y de Procedimientos Entonces el vertical pues es sencillito va de arriba Aunque aquí hay unos errores eh pero pues mire usted lo puede entender Ah es que tengo un problema la lámpara no prende entonces voy a revisar está conectada sí o no en los puntos de decisión tiene que ir siempre el texto en forma de pregunta Ah no está
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conectada entonces conecta la lámpara Ah sí está conectada Ah bueno entonces luego una otra pregunta el foco está bien acoplado o no entonces aparte el foco Sí sí está bien acoplado Ah bueno el foco está fundido sí o no Sí si está fundido cambia el foco no entonces revise otros componentes de lám ya un f vertical es fácil un Flama vertical facilísimo va de arriba hacia abajo no tiene problema luego está el Pons horizontal présteme atención el p horizontal siempre arranca a la izquierda y se empieza a mover hacia la derecha como
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debería ha muchas cosas cierto debería siempre moverse de la izquierda hacia la derecha cuando se acabe el espacio acá a la derecha lo que debe pasar según las guías es que usted coge esta flecha a la derecha se la trae para acá y vuelve y arranca aquí de izquierda a derecha porque es un Pons horizontal O sea que esto no puede ir en zigzag listo Siempre será de izquierda a derecha Este es un ejemplo de un flujograma horizontal el vertical es de arriba para abajo y el horizontal de izquierda a derecha y Y tenemos un flujo grama de un
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procedimiento bloques donde básicamente en bloques lo que yo hago es que establezco una vez sonos responsables y voy colocando los símbolos de acuerdo al la injerencia de acuerdo a la responsabilidad que tiene cada uno de los involucrados ahí Bueno pues ese por bloques yo recomiendo que usted lo haga ya al final empiece con vertical horizontal y luego por porque ahí puede confundirse un poquito más y y le va a costar trabajo ent si usted está iniciando en eso arranque con el ver bueno ent ojo a eso que es la esencia la
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esencia de eh los flujogramas tenemos unos símbolos determinados por la norma Ans listo y estos símbolos son los que usted está viendo allí présteme toda la atención por favor toda la atención tenemos un primer símbolo que es un óvalo listo este este óvalo esta forma eh geoide que tiene eh ansi es para determinarle el inicio o el final de un flujograma Así que si lo que yo quiero es empezar a estructurar un flujograma el primer símbolo que debe aparecer es este óvalo ahí voy a colocar tengo dos opciones o coloco la palabra
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inicio o coloco la primer actividad o coloco la palabra inicio coloco la primer actividad y como estamos en un Pons vertical luego voy a poner una flecha hacia abajo y voy a usar este siguiente símbolo este rectángulo es el que voy a utilizar este símbolo para para colocar todas mis actividades entonces todas las actividades que yo voy a describir en mi flujograma en mi diagrama de flujo tienen que ir en ese símbolo en el rectángulo tienen que ir en el rectángulo listo Entonces vamos a hablar qué s yo de cualquier cosa
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Entonces vamos a a hacer café entonces vamos a hacer café eh Pons para hacer café entonces pongo acá el primer óvalo cierto y ahí coloco laab la palabra inicio o la primera actividad vamos a decir que la primera actividad para hacer café es eh encender la estufa entonces coloco allí encender la estufa listo luego saco una flecha hacia abajo coloco entonces de ahí en adelante rectángulo entonces primer rectángulo entonces voy a colocar eh poner una olla con agua vamos a hacerlo a la antigua no olla con agua entonces baja
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una siguiente flecha listo y todas las actividades que yo describa van a ir en rectángulo vamos a explicar las otras para que luego estructuramos este rectángulo que está doblado en la punta es como una hojita doblada hace referencia a qué a un documento sí a un documento que se genere o que salga del procedimiento era lo que les explicaba ahorita estoy hablando de cómo se atiende un incendio estructural pero resulta que yo tuve un un un afectado un herido un compañero caído en el incendio estructural entonces si en algún momento de mi
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procedimiento pasara que que tengo un compañero herido como yo no puedo ponerme a hablar de aph en un p de incendio entonces voy a sacar una línea punteada hacia alguno de los costados puede ser hacia la derecha eh Por qué una línea punteada porque como el Ponce es vertical yo no puedo sacar líneas horizontales saco una línea punteada y saco este símbolo esta hojita doblada y ahí coloco verp ap001 y yo aquí sigo mi secuencia hacia abajo sigo mi secuencia Entonces esto si yo quiero hacer referencia a un procedimiento si yo Estoy atendiendo un
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incidente con materiales peligrosos y yo entonces yo tengo aquí un paso en un rectángulo que se que dice establezca el perímetro de seguridad entonces usted puede sacar una línea punteada hacia la derecha saca este símbolo de la hojita doblada y coloca verg 2020 que ahí nos Aparecen las distancias de aislamiento esto para que me entienda cuando aplica esta hojita oblar luego viene el rombo el rombo se usa para los puntos de decisión es lo que yo les explicaba Ahora yo vengo bajando el procedimiento viene bajando
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las flechas y en algún momento digo Se confirmó la veracidad de la emergencia y ahí el texto va en forma de pregunta Acuérdese de eso y las dos opciones Cuáles son o sí o no sigo bajando por acá y llego acá y puedo hacer otra pregunta se requiere apoyo entonces uso este símbolo el rombo que es el punto de decisión y el texto allá dentro va en forma de pregunta o sí o no listo entonces Esto hace parte de la estructura luego tenemos un triángulo con la punta hacia abajo ese triángulo hace referencia a un archivo sí que se
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guarda en el documento de manera temporal permanente y no se debe confundir con esto Esto es un archivo esto es un documento aquí ya les expliqué que esto puede ser otro procedimiento puede ser un libro como la gre cierto puede ser la guía phts en caso de de trauma pH Y esto no esto es un formato Entonces por ejemplo yo estoy acá en la parte final de la atención de la emergencia Entonces yo tengo un paso que se llama eh reacondicionamiento de equipos o inventario de equipos y ese como es un paso el texto está en el rectángulo pero
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como yo tengo un for mato donde hay una lista de chequeo con todo lo que tiene que ir en la máquina de bomberos en el camión Entonces yo saco una línea punteada uso este triángulo al revés y coloco ahí Ver lista del chequeo del camión 01 o de la ambulancia 03 vale es muy importante esto para que ustedes lo tengan pues presente luego viene este símbolo que es un bolsillo Este bolsillito es un vector de página si es que yo estoy haciendo mi flujograma y se me acabó la página Entonces al final de esa página coloco
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El bolsillo y le coloco el número uno ojo porque el bolsillo no hace parte del flujograma si estamos viendo el flujograma lleva este símbolo este símbolo puede llevar este símbolo pero este sale a un lado con línea punteada este sale a un lado con línea punteada este no hace parte del lograma este se coloca al final de la hoja el número uno y en la siguiente página arriba coloco el número uno también para entender la secuencia lógica de dónde a dónde va el lugar y finalmente el círculo el círculo es un conector entre dos puntos
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distantes para qué Para evitarnos ese uso de las líneas y que eso parezca un laberinto y que usted ve que esa línea va vuelve y diot toda la vuelta completa entonces ejemplo yo estoy haciendo mi procedimiento y acá cuando pregunté si había sido verificado la emergencia o sea si si si la llamada de auxilio fue veraz o no fue veraz Entonces por acá un punto de decisión y resulta que me dijo que no y ese no puede que obedezca que fue una falsa alarma o o que la persona que estaba herida la llevaron por sus propios medios y resulta que si la si la
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emergencia sí Se confirmó entonces Acá sigue todo el desarrollo de la atención de la emergencia todo el desarrollo todo el desarrollo y al final cuando lo controlé Entonces yo coloco un óvalo que diga fin o coloco la última actividad que se llamará informe entonces para yo no esa línea allá cuando se acabó la emergencia arriba porque la emergencia finalmente no se dio y no Tráeme una línea hasta acá que cruce todo el flujograma para ponerlo acá con el fin Entonces qué voy a hacer yo puedo colocar un círculo pequeñito al lado del
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no cuando no Se confirmó la veracidad de la emergencia y coloco otro círculo pequeñito acá abajo en el fin de la emergencia después de que yo ya la controlé y yo ya sé que ese círculo acá arriba cuando me dijeron que la emergencia no una emergencia real no era verídica se conecta con este círculo y que la emergencia finalizó acá entonces para eso es que me sirven los círculos ahora como les digo vamos a estructurar procedimientos juntos procedimientos juntos muy bien entonces entonces aquí pues se acaba la presentación pero pues
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ya viene la parte práctica la fase práctica que nosotros vamos a hacer listo entonces voy a compartirles señor Cristian disculpe será que podemos hacer la segunda pregunta claro por supuesto adelante Okay un segundito este permítanos compartir la pantalla nos dijeron que no dijéramos el nombre pero nos escribieron por aquí que muchas gracias por la explicación de los flujogramas porque en su cuartel hacen todo al revés ajá ajá de verad Bueno es un honor para eso estamos para servirles de verdad que son detalles muy
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muy importante no en el momento de las comunicaciones la organización es primordial y es definitivamente algo de vida o muerte así que es muy necesaria esta capacitación un segundito vamos a compartir nuestra pantalla y esta capacitación es posible gracias a los patrocinadores de todo sobre extintores como la impresa total fire ubicada en San hilarión en San Juan de lurigancho en Lima Perú empresa dedicada a la recarga de extintores mantenimientos inspecciones capacitación y otros servicios relacionados a los
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equipos contraincendio empresa dirigida por el ingeniero industrial Max Zapata dioses la empresa esam centro equipos y sistemas contra incendios ubicada en Benito Juárez Ciudad de México empresa que brinda capacitaciones sobre combate contra incendios búsqueda y rescate asesorías en protección civil venta recarga mantenimiento y pruebas de extintores diseño e instalación de sistemas contraincendios señaléticas equipos de protección personal y mucho más empresa dirigida por el ingeniero industrial Juan José guadarrama chao la
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empresa salme servicios empresa ubicada en filadelphia en guanacaste en Costa Rica dedicada a la capacitación en primeros auxilios rcp y DEA en manejo de vehículos de emergencia en Materiales peligrosos nivel advertencia sistema de comando de incidentes uso y manejo de extintores empresa dirigida por el licenciado en enfermería David Fernando salmerón Chávez Gracias a todos estos patrocinadores que hacen posible que todo so exores siga funcionando eh eh les recuerdo que hoy podemos certificarte de manera particular o
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representando a su empresa o también como bombero participaron en esta capacitación del especialista Cristian Ramírez en todo sobre extintores al comprar y acumular certificados tienen más relevancia en nuestra comunidad también les brindamos publicidad a sus servicios y 10000 tokens de recompensa por cada certificado que sumamos a suo y ahora viene la segunda [Música] pregunta por una aspiradora que funciona al revés de más los 3000 tokens Cuál es la norma recomendada para elaborar diagramas de flujo por una
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aspiradora que funciona al revés más los 3000 tokens Cuál es la Norma vamos a ver por aquí dice queer a propósito ganador 3 es la norma recomendada para elaborar diagramas de flu Sons ganadores
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migel Ángel mend Exacto Miguel Ángel me encanta ese seudónimo bueno no los ganadores son pero dígame la respuesta Cuál era la respuesta Cuál es la norma recomendada para elaborar 10 gr de FL Ok la norma con la cual estamos trabajando la que estamos recomendando es la Norma Felicidades señor Cristian la aspiradora que funciona al revés Así es entonces gana tachis y Joan Alvarado una mujer Qué bueno qué bueno elado Itachi felicitaciones muy bien se han ganado se han ganado esa aspiradora funciona al revés más los
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3000 Sí señor este Cristian iba a compartir ahora las prácticas por favor pantalla vale vale No no quiero imaginar tachi esos dos premios la la aspiradora con la rasuradora no sé cómo resulta eso como es el que más ha ganado premio en No pregunte Bueno aquí Wilmer Wilmer Uriel está llorando señor Wilmer no se preocupen otra oportunidad gana antes eran tres ganadores Eh bueno Seguimos entonces compañeros Seguimos entonces porque hay hay Eh Pues un ejo por hacer eh Y hay unos premios por por entregar entonces hay otro
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premio estén muy atentos listo muy bien Este es un procedimiento que precisamente pues me acaba de llegar hace poco de una brigada de una ips una clínica que yo entreno en la Ciudad de Cali Colombia eh Y me envían un post de cómo utilizar su red contraincendio Entonces ellos aquí escriben que tiene un objetivo que es establecer el procedimiento para el manejo eh de emergencia de por incendio de su red que el alcance es para todas las eh eh personas que tengan acceso a la red de incendios hay unas definiciones que
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colocan ahí y coloca unas fases coloca unas fases discp Entonces qué fases colocan ahí una fase de detección Y el responsable es la brigada de emergencia luego viene una fase dos que es la fase de reporte también tiene un responsable luego una fase tres que es as seguridad del área la fase cu que es la evaluación la fase C Que es el retiro del suministro de energía la fase 6 es que es la activación del gabinete Bueno lo que Nosotros llamamos gabinete sistemas montantes eh la fase siete eh es la vigilancia y del control la fase
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ocho la el reconocimiento del sistema Entonces ellos establecieron unas fases y pues vamos a llegar donde yo quiero que es esto viene la detección del evento Entonces lo colocan recuerden un óvalo luego baja la flecha y hacen el reporte están siguiendo las fases que mencionaban la allá arriba luego viene el la siguiente actividad que es asegurar el área luego viene la evaluación y aquí ellos preguntan si es o no es necesario evacuar si sí se requiere evacuar entonces dicen activa la alarma y evacúe ahora si no es
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necesario evacuar pues entonces sigue el procedimiento Entonces esto es importante porque es el fluxograma que le estoy explicando vertical hago dos preguntas sí o no y lo saco aquí y sigo en vertical debajo de Sí y debajo del no Ah uno ve que a veces lo sacan por aquí por la mitad también es un error Entonces ellos dicen no es necesario evacuar Okay entonces retiro el suministro de energía activo el gabinete hago vigilancia y control y hago luego el reacondicionamiento del sistema y en el óvalo que es la actividad final colocan la evaluación y
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cierre de la emergencia entonces eh caballeros y damas vamos a hacer nuestro propio flujograma y vamos a hacer café los que van a participar por favor levantan la mano levantan la mano y allí Amelia nos ayuda diciendo quién puede aportar y nos nos dice un paso a la vez usted me va a decir qué símbolo utilizo Y dónde lo coloco Yo le ayudo acá entonces empiezan a levantar la los que quieran café hasta ahora vamos a preparar café por favor empiecen a levantar la mano para participar si usted no participa igual LL eh Ah
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bueno tenemos tenemos dientes listo café tinto cómo lo conozco Bueno entonces Mejor vamos a hacer agua de panela mentira no café listo café o tinto lo que ustedes prefieran vamos a hacer una bebida caliente a esta hora entonces pueden escribir en el chat o pueden también encender el micrófono para pueden levantar la manito para primer paso Entonces sí Entonces bueno a ver los leemos o los escuchamos mi estimado Cristian Buenas noches buenas noches con quién para todos la mesa John Fredy de bombero San José Hola
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comandante gusto saludarlo muy bien muy bien gracias a Dios aquí reconociendo su conocimiento Muchas gracias gracias gracias comandante comandante Cuál es el primer símbolo que vamos a utilizar para el flujograma aquí como vamos a hacer un que una aromática Ah lo que usted quiera comandante usted es el primero Así que usted decide Bueno entonces ahí iniciamos con el primer rumbo y con el primer círculo en el alado eh Perfecto entonces vamos aquí Us usar un óvalo está perfecto listo y qué le colocamos al óvalo Cuál va a ser el el
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la primera acción e inicio Entonces vamos a colocarle inicio listo perfecto tiene inicio muy bien listo comandante Muchas gracias sigue cordial salud Muchas gracias comandante gusto saludarlo listo qué sigue qué sigue muchachos no todo por favor no todo al mismo tiempo porque trancan la sala están tímidos nos va a tocar empezar a llamarlos Hola hola puedo participar hombre claro por supuesto adelante adelante cuéntenos sí un saludo a todos Supongo que después de esta el óvalo se tiene que colocar el el como lo dice el
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compañero el rectángulo y perfecto y aparte del inicio pues Supongo que lo primero es encender la la estufa como la actividad muy bien encender la estufa muy bien estufa encendida sigue excelente señor ruso viene Viene otro por favor otra opinión tenemos la estufa encendida por favor está botando el agua se está botando el gas [Risas] dice encender la estuf vamos llenar la olla Bueno pero ya vamos a darle continuidad Entonces vamos a ponerlo Después qué símbolo coloco cuadrado listo coloco el rectángulo Y entonces
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allí vamos a decirle que dijo colocar la olla dijo colocar la olla con agua no con agua Listo ya tenemos la olla con agua está perfecto bien quién sigue tomy Velázquez levantó la mano diga seor Tom echar cucharadas de café en rectángulo Okay y qué símbolo coloco el rectángulo el rectángulo Cuántas cucharadas de café depende del gusto bueno su gusto porque es su paso cuatro cucharadas de café muy bien Eso es para cuánta gente señor Tom aquí se prepar bastante para bastante gente está bien está bien listo Entonces
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vamos a colocar entonces ahí el que viene ahí el rombo listo vamos eso perfecto vamos a colocar el rombo vamos a colocar el rombo para variar vamos a colocar el sí o el no lo quiere con azúcar es incre están como mi suegra en la escova están volando muy bien Igual la de guadarrama eh Oiga muy bien muy bien entonces desea Cómo es la pregunta azúcar azúcar o no Ajá desea azúcar Ah sí o no Exacto sí o no Claro que sí azuquitar azuquitar por favor Ya por aquí estendo que por qué café y no un té Dios mío no sin conflictos por favor haya paz haya
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paz listo desa azúcar ya tenemos ahí un punto de decisión entonces recordemos podemos colocar que sí o que no verdad podemos colocar o sí o no muy bien listo acá vamos a tener el sí Y acá vamos a tener el no eh Y el procedimiento sigue entonces si usted no lo quiere con azúcar entonces va a colar el café si usted sí lo quiere con azúcar esto es básicamente la esencia la esencia resulta que si por acá yo quisiera eh yo quisiera adoptar eh Cómo se llama Sí el libro algien el libro Exacto Entonces entonces resulta
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que en el en el tema de agregar el café por acá la abuela tiene un un truco Entonces yo aquí le coloco eh ver eh la fórmula de la abuela cierto Entonces lo coloco aquí a un ladito y voy a colocar una línea y si el café tiene leche dónde lo pongo perdón y si elaf sabes con leche dónde lo pongo Okay entonces puedo hacer otro punto de decisión quiere agregarle leche sí listo entonces eh se me acabó se me acabó el espacio si se me acaba el espacio Qué debo hacer entonces si se me acabó la hoja colocar un símbolo conector entonces acá voy a
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colocar el símbolo de qué del bolsillo y qué voy a colocarle allí qué voy a colocarle el número uno verdad y en la siguiente página voy a colocar exactamente el mismo número listo y si yo quiero conectar dos puntos distantes porque ya por acá Bueno para para cortar el el el ejercicio eh HM por acá lo ya por acá finalicé finalicé mi mi procedimiento por acá finalicé el procedimiento entonces dier dice mezclar y probar el café No que no quier antojar más ent ya por acá finalicé mi procedimiento pero
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resulta que por acá í arriba yo tenía una que decía eh lo siguiente por ejemplo aquí aquí eh me cambió las condiciones aquí la visita se fue la yo haba preparado café para la visita y la visita se fue Entonces qué voy a hacer para finalizar el procedimiento para conectarlo con el fin de abajo voy a sacar qué un círculo cierto aquí al ladito porque ya no voy a hacer café Me da pereza hacer café para mí solito cierto ese uno la visita se fue y voy a llevarlo acá al final Entonces ya sé que este uno aquí del fin se conecta con el uno de
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arriba se acabó el procedimiento Por qué Porque la visita se fue básicamente esto comoo se estructura un procedimiento compañeros es algo muy muy pero muy sencillo usando los símbolos que nos dio ansi si ustedes lo recuerdan tenemos un óvalo para inicio para fin todas las actividades vienen dentro de los rectángulos tengo la hojita doblada para eh documentos listo y eh tengo un rombo para puntos de decisión Tengo un círculo para conectar puntos lejanos eh Y ya básicamente cuál usamos creo que lo usamos todos Ah Acá está Muchas gracias
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que tengas buen día alguien por ahí tiene micrófono abierto Ah el Triángulo al revés cierto no lo usamos el Triángulo al revés y por acá al lado eh Entonces yo tengo qué s yo Ah es que Eh mi mi qué Estoy haciendo café en la casa de mi mamá y mi mamá organiza toda la vajilla todos los pocillos en una posición determinada Entonces yo aquí tengo el inventario cierto eh de la cocina Entonces ya usted sabe que tiene que dejar todo exactamente organizado Porque si usted no dejó organizado si usted no la la losa después entonces va a tener
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problema Entonces básicamente aquí usa este formato esta lista de chequeo que la habían dejado usted para eh la cocina listo para cocina entonces así es como se usan los símbolos así como lo hicimos para para el café nada más que no me quise comprometer más porque yo vi que ya unos querían café otros querían chocolate otros querían eh aromática agua de panela Pues básicamente Este es el uso de los símbolos para hacer el flujograma compañeros esto es la forma como yo vengo a utilizar los símbolos que están en ansi y esto se hace así
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como lo hicimos venga aportemos preguntemos esta es la simbología recomendada Esta es Eh bueno si este el espacio para preguntarles dudas sugerencias reclamos protestas Cómo quedó el café seor crisan Qué le parece si hacemos la tercera pregunta y comenzamos con las preguntas Bueno sí está bien está bien Okay voy a compartir un ratito Eh mi pantalla excelente explicación maestro de verdad que nosotros nos antojó el café nosotros aprendimos aquí también nos antojó el café Ya fuimos a buscar las galletitas y todo son cosas básicas No pero de verdad
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que hace falta tenerlas claras así es y y y por no manejar esto que es tan básico se echan a perder procesos que son muy importantes y y se fracasa en la atención de las emergencias por no estar organizados ya graen café amigos y nos complace agradecer a los patrocinadores de todos sobre extintores al bombero Inspector Chamorro cuerpo de bomberos tasa en Ecuador quien es Inspector e investigador de incendios es capacitador en química del fuego manejo de extintores evacuación presta servicios de revisión y autorización de
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planos de construcción es conductor de ambulancia y auxiliar de prehospitalaria también presta funciones administrativas en el área de prevención de incendios para el municipio de pastaza en Ecuador empresa callfire soluciones integrales en sistemas contra incendios líderes en soluciones de protección y seguridad contra incendio para la zona centro norte de chile dedicados a la ingeniería montaje mantenimiento e inspección de sistemas y equipos contra incendio asesorías y capacitaciones empresa dirigida por Mauricio Segovia rojas y un
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excelente equipo de profesionales en la seguridad industrial Muchas gracias por permitir que todo sobre extintores se mantenga creciendo por todo el continente Así es Muchísimas gracias a esos patrocinadores que impulsan a todos sobre extintores les recordamos que hasta mañana el certificado de esta capacitación estará en $9 y para los bomberos 14.
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50 y Bueno aquí viene la tercera [Música] pregunta por unas lindas uñas postizas decoradas con florecitas y corazones más los 3000 tokens Cuál es el símbolo utilizado para los puntos de decisión por unas lindas uñas postizas decoradas con florecitas y corazones Cuál es el símbolo utilizado para los puntos de decisión los Leo Gerardo Aguilera Hernández s Ibáñez Arturo caballero Pedro Sun Jesús Camacho Espinosa tomy Velázquez José mic me encanta es nombre Alex soledispa John Freddy González Wilmer duriel Gerardo Aguilera por unas lindas uñas postizas decoradas con florecitas y
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corazones y todos están corriendo detrás de Irene Jiménez Gerardo Aguilera J Jara recordemos son dos ganadores por unas lindas uñas postizas decoradas con florecitas y corazones más los 3000 tokens Cuál es el símbolo utilizado para los puntos de decisión César crisman duano señor Cristian ya tenemos los dos ganadores bueno eh la respuesta correcta es el rombo el rombo y los dos ganadores de este espectacular premio son los señores Miguel Hernández y tenemos a solder Ibáñez felicitaciones felicitaciones dice de nada
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señor Cristian va a compartir su pantalla no no realmente ya no es necesario quedo atento a responder todas las preguntas que hayan así que adelante Okay Por favor pueden por el chat o levantando la manito para ver el orden de sus preguntas los veo los Leo los escucho Mientras tanto favor háblenos coméntenos acerca de AC integral acerca de su su empresa qu nos a nosotros a la comunidad Claro que sí Muchísimas gracias Bueno desde hace integral estamos ubicados con nuestra sede principal en Cali Colombia como les
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dije al inicio les Estaba saludando desde la hermosa valledupar en la costa atlántica colombiana haciendo procesos de formación en tareas de alto riesgo trabajo en alturas trabajo en espacios confinados hace integral hace eh realiza labores de asesoría capacitación y entrenamiento en diversos temas sistemas de gestión de seguridad de salo del trabajo eh tenemos operaciones en emergencias eh con drones eh hacemos investigación de incendios peritajes eh dictamos cursos en tareas de alto riesgo hacemos entrenamientos a
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la brigada de emergencia bueno en na integral eh tenemos un protocolo tenemos eh un eh servicio bastante grande bastante amplio Eh Así que pues Sencillamente puedo ubicarnos en nuestras redes sociales en Facebook eh en Twitter en instagram estamos atentos para brindarles a ustedes todo el servicio que quieran y requieran eh llámenos pregúntenos estamos siempre prestos para compartir información ahí está mi número de teléfono está mi correo electrónico eh Y siempre es un gusto poderles eh ayudar poderles atender poderles
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asesorar eh la información que hemos aprendido que hemos recopilado se diseñó precisamente pues para ser compartido para ayudar a profesionales a colegas a dar soluciones empresariales así que bueno con todo gusto está toda la información Muchas gracias señor Cristian también les dejamos por aquí el especialista Cristian aristizábal nos ha compartido varias capacitaciones así es ustedes pueden encontrar la información de las capacitaciones que crisan nos ha compartido ingresando a su perfil Cómo ingreso al perfil de Cristian cómo lo
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consigo Bueno ingresando al área de capacitaciones ustedes van a encontrar al Señor Cristian arzábal en este carrucel porque uno él es uno de los instructores favoritos de todos so escriptores que más capacitaciones ha brindado para nosotros aquí y también dentro de la capacitación al ingresar a la capacitación de él ustedes pueden por aquí encontrar su fotito y al pulsar sobre su foto sobre su imagen llegan al perfil de él ahí tienen el contacto tienen el correo tienen el acceso a las otras capacitaciones ya está brindando
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con esta la quinta Capacitación en la plataforma y ya tiene programada otra para el 18 de de octubre sobre equipos de protección personal así que ya equipo de protección personal ya él está super comprometido para est Muchas gracias y bueno tien grabaciones de de los videos que de todas las capacitaciones que le ha dado para que no se lo pierdan ingresan alguna de la capacitación de por ejemplo vamos a ver prevención y control de incendios con prevención y control de incendios producidos con baterías de litio al
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Ingresar a las capacitación del especialista Cristian ustedes van a encontrar el video de la capacitación y van a encontrar de pronto el material de apoyo si han comprado certificado Y eso lo van a encontrar allí También lo mismo sucede con esta capacitación también puede solicitar el certificado de esa capacitación Así que no pierda la oportunidad de hecho para comprar el certificado de este cualquier capacitación ustedes pueden bien ir aquí a la tienda entrar a la tienda y encontrar el certificado o pulsando aquí
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sobre el certificado ent la capacitación y allí continúan el proceso es bastante sin tener que mover a ningún lado comidad de su casa con su tarjeta de débito o de crédito en su moneda local pueda adquirir el certificado Okay y bueno el parecer no nos dicen Bueno sería una investigación de incendio Sí pero ya nos ha brindado también capacitación sobre investigación de incendio de hecho esa fue una magistral capacitación la tienen aquí investigación de incendios van a encontrar el video también la videograbación de esta Capacitación
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magistral La capacitación a otro nivel Felicidades buenas noches Cristian excelente tema y conocimientos compartidos bendiciones señor Cristian yo creo que todos han quedado muy claros con su información oo Bueno si no hay más preguntas los invitamos la semana que viene el día miércoles a ver la capacitación del señor Conrado Marín nfpa 1041 calificaciones profesionales de instructores de servicios de emergencia y fuego va a ser el día miércoles 27 de septiembre a la misma hora por el mismo canal no se lo pierde
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inscríbase desde ya okay Y bueno y me mandan por supuesto el código señor Cristian quiere despedir la capacitación con algunas palabras Claro que sí claro que sí Muchísimas gracias a todos por por haber sacado este tiempo yo sé que no es fácil recibir una capacitación a esta hora han estado todo el día trabajando pero estar aquí realmente muestra su compromiso por por aprender por ser mejor eh Por ser un gran profesional de eso se trata gracias por por aguantarme por participar por preguntar eh cada uno de sus aportes
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enriqueció bastante y y bueno Sencillamente yo disfruté mucho este rato este espacio como siempre con todos sobre extintores no olviden por allí ingresar Acceder al certificado para que pueda recibir también el material que que proyectamos el día de hoy Así que nada Muchas gracias a todos y nos vemos próximamente en las nuestras capacitaciones un saludo especial a todos los que por ahí me están saludando no quisiera nombrarlos uno a uno porque me han saludado desde que arrancamos pero a todos mis compañeros tanto de mi
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cuerpo de bomberos como de otras partes compañeros de trabajo compañeros hermanos de juego de otros países un abrazo un saludo muy especial y nos vemos en una próxima ocasión Gracias Amelia gracias muchas gracias muchas gracias a usted con estas palabras Nos despedimos ha sido todo un placer para nosotros poder atenderlos y bueno Recuerden que en todo sobre extintores conectamos especialistas con la sociedad nos vemos el miércoles de la próxima semana chao chao chao [Aplausos] amigos watch i didn’t i [Música]
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